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Nach Vertragsverlängerung plötzlich zwei Verträge

  • February 2, 2019
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
B
Besucher:in
Da es offensichtlich unmöglich ist, Fragen an O2 per Email zu senden (was ich sehr kritisch sehe), gehe ich eben nun den Weg über die Community.

Da mein Handy letzte Woche das zeitliche gesegnet hat, musste ich mir ein neues bestellen und hat dies per einer Vertragsverlängerung getan. Smartphone + neue Simkarte (da eine Nano benötigt wurde) sind da, allerdings auch eine neue Handynummer (Wechsel zur alten Nummer ist bereits beantragt). Es erscheinen zudem in meinen O2 Konto zwei Verträge. Heißt das ich zahle aktuell zwei Verträge? Einen aus 2015 und einen aus 2018?? Dies wurde allerdings nicht so bestellt.

Lösung von Anonymous

Offenbar hast Du - vielleicht versehentlich - einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dafür sprechen u.a. die neue Rufnummer (bei einer Vertragsverlängerung ändert sich die Rufnummer natürlich nicht) und die Angabe in Mein o2. Du solltest jedoch auch eine Mail und/oder Vertragsunterlagen erhalten haben, aus denen das hervorgeht.

Falls Du dies online oder telefonisch getan hast, hast Du ein Widerrufsrecht, im Shop nicht.

Interne Rufnummernmitnahmen bietet o2 übrigens nicht an.

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • February 2, 2019
    Offenbar hast Du - vielleicht versehentlich - einen neuen Vertrag abgeschlossen. Dafür sprechen u.a. die neue Rufnummer (bei einer Vertragsverlängerung ändert sich die Rufnummer natürlich nicht) und die Angabe in Mein o2. Du solltest jedoch auch eine Mail und/oder Vertragsunterlagen erhalten haben, aus denen das hervorgeht.

    Falls Du dies online oder telefonisch getan hast, hast Du ein Widerrufsrecht, im Shop nicht.

    Interne Rufnummernmitnahmen bietet o2 übrigens nicht an.
      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • February 2, 2019
      Hi BaumE2510,

      tatsächlich hast du einen zusätzlichen Partner-Vertrag mit Kombi-Vorteil Rabatt abgeschlossen und keine Verlängerung veranlasst.

      Möchtest du diese Bestellung stornieren? Wenn du magst, können wir dir in dem Zuge auch gerne ein Angebot zur Verlängerung machen.

      LG,
      Marc
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