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Nach Umzug kein Mobilfunkempfang

  • December 25, 2018
  • 10 Antworten
  • 307 Aufrufe

Hallo , ich würde gerne frühzeitig meinen Vertrag bei O2 kündigen weil wir umgezogen sind und ich in unserem neuen Wohnort keinen Empfang mit dem Netz habe .Was sind da meine Möglichkeiten

10 Antworten

Tom_
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  • December 25, 2018
eine außerordentliche Kündigung wird wohl nicht klappen, da o2 (wie auch jeder andere dt Anbieter) dir keine vollständige Abdeckung innerhalb der AGB verspricht. Über die Abdeckung kannst du dich auf der Netzabdeckungskarte informieren:
--> https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/

Wenn du kündigst, würde ich empfehlen vor Abschluss eines Neuvertrages die Abdeckung mit einer Prepaid-SIM des gewünschten Anbieters zu testen. (denn es kann sein, dass die Abdeckung beim neuen Anbieter nicht gerade besser aussieht)

Eine Möglichkeit wäre (bis zum regulären Vertragsende) das WIFI-Calling zu nutzen - damit wärst du zumindest erreichbar und könntest ganz normal telefonieren. (WLAN und passendes Smartphone vorausgesetzt.
--> https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3301-community-wiki-natives-wifi-calling

Viele Grüße :D
Tom

Erschrocken
Besucher:in
Beschwere dich bei der Hotline ggf. Schriftlich.

Ich kenne Fälle wo die Kündigung nicht akzeptiert wurde, dafür der Vertrag auf 0 gesetzt wurde.

Das wird dir hier allerdings kaum jemand bestätigten, dass gibt's aber regelmäßig.
Dazu ist das Forum eher ungeeignet, sonst gibt's zuviele Nachahmer 😊

Tom_
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  • December 27, 2018
es gibt sehr viele Funklöcher - und zwar bei allen Anbietern. Nur weil es hier keinen Empfang gibt, wird die Kundenbetreuung keine Gutschrift ausstellen. Warum auch.

Erschrocken
Besucher:in
Wenn du das sagst.

Tom_
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  • December 27, 2018
ja 🙂

  • December 27, 2018
Funklöcher bei o2? die werden doch umgehend behoben bei O2 🤣

Tom_
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  • December 27, 2018
und zwar bei allen Anbietern.
bitte genau lesen. 😉 Ohne Postleitzahl lässt sich dazu eh nichts sagen

  • December 27, 2018
Bei allen weiß ich nicht , das aber von 100 auf 0 sehr schnell geht hab ich selbst gemerkt von gutem Netzempfang auf null Netz ging klasse . Behebung seit einem halben Jahr 0. Grund für Netzausfall unbekannt aber die Techniker arbeiten dran 🤣 26127

Tom_
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  • December 27, 2018
26127
laut Livecheck läuft hier der Zusammenschluss der Netze, kann sein dass eine Bescheinigung der BNetzA fehlt. Vielleicht hat ein Mod hier nähere Infos..

  • December 27, 2018
Das mit dem Zusammenschluss steht erst seit etwa 2 Monaten da vorher war ne Station ausgefallen und es wurde nicht behoben seit Anfang juli bekomme ich diese Meldung