Nach Base zu O2 umstellung Festnetznummer gesperrt

Schönen guten Tag,

nach der umstellung von vielen BASE Kunden zu o2, ist bei mir ein Fehler unterlaufen. Mir sagen einige wenn die mich über die Festnetznummer anrufen wollen die ich bei BASE noch hatte kommt folgende Ansage "Die Zielrufnummer ist gesperrt, der Verbindungsaufbau ist nicht möglich"

Da mir im o2 schreiben geschrieben würde das alles beim alten bleibt, will ich das ich meine kostenlose deutschlandweite Festnetznummer wieder habe!!!!