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Warum O2
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Gelöst

My Handy wird unter 2 Verschiedene Rufnummern aufgeführt

  • May 31, 2016
  • 8 Antworten
  • 170 Aufrufe
Fastbag
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen Tarif bei o2 und einen Bei Base

Der von Base wurde jetzt mit einem Angebot zu o2 Gewechselt

jetzt habe ich von 2 Mobilfunknummer jeweils ein Separates Login.

Das Komische ist das die 2 My Handy Verträge unter beide Rufnummer geführt wird

das ist etwas irritierend und laufe ich Gefahr der Doppelabbuchung?

es handelt sich um den Auftrag WSHW21792099  und WSHW21803536 vom 17.05.2016

beide Hadys sind einmal unter der Nummer 0163-2510XXX und einmal der Nummer 0163-6919XXX die am 30.05 zu O2 Portierte

könnte da jemand von O2 etwas licht ins Dunkeln bringen.

Danke

Lösung von o2_Marc

Hi Fastbag,

wie bereits vermutet laufen die Rufnummern getrennt.

Wie ich sehe hast du allerdings bereits heute die Kontenzusammenführung veranlasst. Stehen dazu noch Rückfragen aus?

Gruß,
Marc

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2016
    Dass man sich mit beiden Rufnummern anmelden kann, ist normal.

    Kannst du im Dropdown den anderen Tarif auswählen?



    Fastbag
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    • Fastbag
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    • May 31, 2016
    nein ist kein DropDown,  ist nur eine Rufnummer Hinterlegt

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2016
    Dann laufen sie wohl auf zwei Kundennummern. Wenn das so nicht gewollt war, dann reklamiere das. o2 soll das kostenfrei für dich zusammenführen.

    Fastbag
    Besucher:in
    • Fastbag
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2016
    ja vor allem das die 2 Handys unter beiden Rufnummern aufgeführt ist

    somit sind die doppelt

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2016
    Nein, sie sind bestimmt nicht doppelt. Das sollte systembedingt so angezeigt werden.

    Fastbag
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    • Fastbag
    • Autor
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    • May 31, 2016
    ja ich hoffe es,

    mal abwarten wenn sich hier jemand von O2 Meldet und sich das mal ansieht

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 3, 2016
    Hi Fastbag,

    wie bereits vermutet laufen die Rufnummern getrennt.

    Wie ich sehe hast du allerdings bereits heute die Kontenzusammenführung veranlasst. Stehen dazu noch Rückfragen aus?

    Gruß,
    Marc

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    Fastbag
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    • Fastbag
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    • June 4, 2016
    Hallo,

    ja ich hatte morgens mit einem Mitarbeiter über Chat das geklärt und mittags wurde ich angerufen.

    Heute Morgen kam eine SMS das die Zusammenlegung erledigt ist.

    Großes Lob an das O2 Team

    immer zu meiner vollsten Zufriedenheit ein Dickes Danke

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