Muss ich mir das gefallen lassen?!

Wie wäre es wenn du das Abbuchungsdatum auf der Rechnung anschaust und dafür sorgst, dass genug Geld auf deinem Konto ist statt hier anderen die Schuld zu geben? Das finde ich DREIST!

Der Abbuchungstermin ist nicht Bestandteil deines Vertrags und solange die Abbuchung nicht VOR dem Termin erfolgt, der auf der Rechnung steht ist doch alles in Ordnung. Wenn du das Geld nicht auf dem Konto lassen kannst, kannst du den Abrechnungszeitraum ja ändern lassen, so, dass die Abbuchung immer UM einen bestimmten Termin (+/- wenige Tage) erfolgen sollte, aber das kostet eben EUR 29,99. Für die Definition von Abzocke empfehle ich ein Wörterbuch ;-)

Entschuldige bitte, aber ich finde es schon ganz schön frech, einfach mal zu entscheiden, dass zu ändern und im Nachhinein von mir zu erwarten das wieder gerade zu rücken!

Es war immer gut, wurde immer, wie beim Vertragsabschluss abgemacht, am 01. des Monats abgebucht und jetzt soll ICH es gerade rücken?!

Das ist meiner Meinung nach ne Abzocke!!!

("Abzocke - Synonyme bei OpenThesaurus. Betrug · Gaunerei · Irreführung · Manipulation · Nepp · Rosstäuscherei · Schwindel · Täuschung · Trickserei · Fraud (geh., engl.) · Abzocke (ugs.) · Bauernfängerei (ugs.) · Beschmu (ugs.) · krumme Tour(en) (ugs., salopp) · Mogelpackung (ugs., fig.) · Schmu (ugs.) · Schummeli...")

Das hat nichts mit Schuldzuweisung zu tun! Es geht hier um's Prinzip!

Und jammern will ich hier schon gar nicht.

Aber danke für deine äußerst objektive und freundliche Antwort. ;-)

@bs0 Super Unterstützung lieber "Experte". Vielleicht mal mit am besseren Image von o2 arbeiten, statt solche Antworten zu geben. Unfassbar. Dies führt nur zur weiteren unzufriedenheit. Der Umgang mit Kunden ist hier zum Teil ein Witz.

Es ist DREIST, nach 5 Jahren ohne ankündigung den Abbuchungstermin zu ändern. Der Aufwand und die Kosten für die nicht ausgeführte Lastschrift ist ärgerlich und vermeidbar. Es gibt die unterschiedlichsten Gründe, warum zu dem Zeitpunkt das Konto nicht gedeckt sein kann. Mir fällt dazu nichts mehr ein.

@Kathamaratha‌

Ich hoffe das sich bald ein Mitarbeiter von o2 deinem Thema annimmt und nicht weiter so Neunmalkluge Antworten von vermeintlichen "Experten" kommen.

Vanemue, vielen Dank für deine Anteilnahme!

Ich tummel normalerweise nie in Foren rum, doch bei O2 etwas herauszufinden und auf eigene Faust richtig zu stellen ist, wie ich merken musste, schwieriger, als ich gedacht habe...

Ist so ziemlich das 1. Mal, dass ich mich online mit Fragen an die Allgemeinheit wende & dann bekommt man hier direkt so ne Muttchen-Antwort um die Ohren geflatscht...

Diese "Experten", mit ihren "halt dein Geld beisammen-Sprüchen", helfen ja auch prima... :-P

Wer bildet die Experten aus? Google? O2 selbst? 

Naja, egal, nicht reinsteigern! :-)

Der Aufwand des Ganzen steht meiner Meinung nach zu keiner Relation.

Unmöglich!

Doch leider konnten mir die Mitarbeiter von O2 da auch nicht weiterhelfen, außer das sie es mir für fluffige knapp 30€ ändern würden (Direkt am PC).

Selbst dieser, äußerst freundliche & ebenfalls davon empörte Mitarbeiter konnte nur sein Bedauern mitteilen.

Aber wer klagt auch schon wegen 30€?!

Am Ende bleibt mir wohl nur, die 30€ ftecherweise zu latzen oder den "äußerst geschätzten Rat des Experten" anzunehmen und immer für ordentlich Geld auf meinem Konto zu sorgen, damit O2 kassieren kann, wann auch immer ihnen der Sinn danach steht.      Yeah!

vanemue schrieb:

bs0 Super Unterstützung lieber "Experte". Vielleicht mal mit am besseren Image von o2 arbeiten, statt solche Antworten zu geben. Unfassbar. Dies führt nur zur weiteren unzufriedenheit. Der Umgang mit Kunden ist hier zum Teil ein Witz.

Es ist DREIST, nach 5 Jahren ohne ankündigung den Abbuchungstermin zu ändern. Der Aufwand und die Kosten für die nicht ausgeführte Lastschrift ist ärgerlich und vermeidbar. Es gibt die unterschiedlichsten Gründe, warum zu dem Zeitpunkt das Konto nicht gedeckt sein kann. Mir fällt dazu nichts mehr ein.

 

Kathamaratha

Ehrlich gesagt ist es mir kein Anliegen, das Image von o2 zu verbessern oder daran zu arbeiten. Ich arbeite ja nicht für o2 und gebe hier meine persönliche Meinung wieder - und zwar als direkte Antwort auf den nicht gerade sachlich und unhöflich formulierten Eingangspost der TE.

Auf jeder Rechnung steht der genaue Abbuchungstermin, und dieser ist nicht unbedingt jeden Monat der gleiche Tag. Es kommt u.a. darauf an, wann genau die Rechnung erstellt wird. Was daran dreist ist verstehe ich wirklich nicht. Gerade wenn man - aus welchem Grund auch immer - erst ab einem bestimmten Termin Geld auf dem Konto hat (wann man sein Gehalt bekommt sollte dabei gar keine Rolle spielen, aber eine Diskussion diesbezüglich ist hier nicht zielführend). Und falls man sicherstellen will, dass das Geld nie vor einem bestimmten Tag abgebucht wird kann man den Abrechnungszeitraum so anpassen lassen, dass die Abbuchung frühestens an einem bestimmten Tag erfolgt.

vanemue schrieb:

 

Kathamaratha

Ich hoffe das sich bald ein Mitarbeiter von o2 deinem Thema annimmt und nicht weiter so Neunmalkluge Antworten von vermeintlichen "Experten" kommen.

Damit zeigst du, dass du vom Thema offensichtlich keine Ahnung hast, aber wenn dir eine Bestätigung eines Mitarbeiters lieber ist, ist das natürlich in Ordnung.

Kathamaratha schrieb:

Ich tummel normalerweise nie in Foren rum, doch bei O2 etwas herauszufinden und auf eigene Faust richtig zu stellen ist, wie ich merken musste, schwieriger, als ich gedacht habe...

Ist so ziemlich das 1. Mal, dass ich mich online mit Fragen an die Allgemeinheit wende & dann bekommt man hier direkt so ne Muttchen-Antwort um die Ohren geflatscht... 

Lies mal bitte deinen ersten Beitrag durch, dann verstehst du vielleicht warum du eine solche Antwort bekommst. Wie es in den Wald...

Kathamaratha schrieb:

 Aber wer klagt auch schon wegen 30€?!

Am Ende bleibt mir wohl nur, die 30€ ftecherweise zu latzen oder den "äußerst geschätzten Rat des Experten" anzunehmen und immer für ordentlich Geld auf meinem Konto zu sorgen, damit O2 kassieren kann, wann auch immer ihnen der Sinn danach steht.

Die Frage lautet eher "Wer klagt wenn es keine Grundlage gibt?" o2 bucht frühestens zum Termin auf der Rechnung ab (= Rechnungsdatum + x Tage), nicht wann und wie sie wollen. Und auch wenn dir meine Antwort nicht gefällt, begründe ich meine Ansicht gerne: Wenn du am 1. des Monats z.B. EUR 2.000 bekommst, müssen diese EUR 2.000 bis zum nächsten Geldeingang für alle Ausgaben reichen. Es dürfte also daher egal sein, ob o2 am 2., 10. oder 29, abbucht, denn der fällige Betrag kannst (solltest) du nicht anderweitig ausgeben.

Ich wollte dich ja nicht persönlich angreifen, und wie gesagt, meine Meinung musst du nicht teilen, meine Antworten kannst du auch gerne ignorieren. In einem Diskussionsforum ist es ja ganz normal, dass es unterschiedliche Meinungen gibt.  

Betrachten wir den Sachverhalt mal unvoreingenommen.

O2 hat im direkten Vergleich mit den beiden großen Mitbewerbern die günstigsten Preise, verbunden mit einem ebenfalls schlechteren Netz. Sofern man mit den Netzeinschränkungen leben kann ist O2 eine gute Wahl. 

Seit Jahren sinken die Preise für die Dienstleistung Mobilfunk. Dies wird teilweise durch die Nachfrage nach mehr Leistung (Allnetflats, höheres Datenvolumen, ...) kompensiert. Die Kosten für die Mitarbeiter sinken nicht sondern sind eher geringfügig steigend. Damit die günstigen Preise möglich sind müssen folglich die Personalkosten in irgendeiner Form erwirtschaftet werden. Hierzu tragen die direkte Berechnung für einzelne Dienstleistungen bei. 

In Ihrem Fall wurde zunächst kostenlos die Information eingeholt. Auch dies verursacht Kosten, die entweder von allen Kunden im Rahmen der monatlichen Gebühren für den Vertrag oder durch die Gesamtheit der diese Verlegung beanspruchenden Kunden in Form von Einzelgebühren erwirtschaftet werden müssen. Auch wenn die Verlegung des Termins bezogen auf den Einzelfall m. E. sehr teuer ist bezahlt man auch die Informationsphase(n) mit. Ich bezweifele, das O2 daran tatsächlich etwas verdient. Dazu wird zu häufig nachgefragt und zu selten kostenpflichtig gebucht.

Letztlich muss man sich folglich die Frage stellen in welcher Form man die Dienstleistungen bezahlen möchte. Bezahlt werden muss die Dienstleistung.

Gruß

Kafe 

Moin,

da wird nichts einfach geändert. Fix ist im übrigen nur das Ende des Abrechnungszeitraums. Und ca. eine Woche nach Rechnungseingang Bucht o2 ab. Der Abbuchungstag springt in einen kleinen Korridor hin und her und das liegt an den Arbeitstagen bei den Banken (am WE und Feiertagen wird nicht gearbeitet). Wenn du auf deine Rechnung schaust siehst du immer wann abgebucht wird und unter meino2 siehst du auch die nächsten Daten zur Rechnung und Abbuchung.

Und du kannst mir nicht erzählen, dass o2 in den letzten 5 Jahren immer am gleichen Datum abgebucht hat. Das geht aus den oben genannten Punkt nicht. 

lg

Meine letzten Rechnungen und Abbuchungen:

18.8/25.8

18.7/24.7

19.6/26.6

18.5/26.5

20.04/27.4

16.3/23.3

Wie du siehst springen die Termine und sind in der Regel nie am gleichen Datum (bis auf Mai/Juni).