Muss das sein ?

Sehr geehrte Damen und Herren ...

Mein Frau und ich sind schon seid längerem Kunden bei o2 nun lag bzw. Liegt seid längerem ein Problem mit meinem galaxy s7 edge vor ich erläutere noch einmal.

Also in unserem Haushalt gab es erhebliche Probleme mit unserem Hausstrom wir hatten einen schwebenden Nullleiter was bedeutet ich sage mal so .....volles Rohr auf alles was als Leiter geeignet es war wie in einem Geisterfilm Lichter an aus flackern überall und und und das geht soweit das wir in Klage stehen und die LEITUNGEN OHNE NULLUNG LAUFEN ....lange rede kurzer Sinn ich trat in Kontakt mit o2 da das Gerät am Ladekabel war und imens heiss war und dabei die Rückseite gerissen ist (waas passsiert wenn Glas heiss wird es platzt) .....so Gerät wurde zur prüfung wie von ihnen veranlasst eingesand ,   ablehnung begründung. ....überhitzung kann NICHT AUSGESCHLOSSEN WERDEN KANN ABER AUCH FEHLVERHALTEN SEIN, jetzt mal ehrlich ich hole mir doch kein Handy um es dann kaputt zu machen nach 2 Wochen !!! Selbst wenn es runtergefallen wäre müsste man erhebliche Einschlagsspuren sehen müssen und ich rede im mm Bereich und nicht mikroskopische Benutzerspuren die durch meine Bauchtasche her rühren oder den job als LKWfahrer her rühren ...whatever ich bekam es wieder ohne reperatur. Aber den vorschlag es für 250 € zu reparieren.....es wurde noch nicht einmal der empfindliche akku getestet begutachtet!!! Dann sollte es noch einmal weg geschickt werden was ich nicht warnehmen konnte  da ich im Ausland tätig war und kein Gerät sonst hätte .....weiter gehts seid her läuft das Gerät heiss löscht Bilder wählt nummern und geht aus und akku ist entladen nicht oft aber schon 20 mal in diesem Zeitraum.... nunja meine Ader am Hals wird dicker..........nun geht gaarnix mehr handy update akku entläd und .......schwarz mit samsung logo .....bootloop....ich dann okay frag den guru hallo .....sagt der wehrte Herr XXX wie kann ich helfen ....ich ihm alles erklärt er darauf aalso was wollen sie ich werde ihnen nicht helfen ich bin schließlich der Fachmann aha!!!! Ich sagte ihm daas es ein software fehler ist meine imei nummer ist weg das geht nicht und mit diesem kaputten deckel auf der rückseite wird da garnix repariert können sie vergessen .... sie haben keine Ahnung ....boahr bin so was von saauer das meine Frau mich beruhigen musste also ich bin der meinung gelesen zu haben sollte irgendein teil meines gerätes nicht funktionieren wird es ausgetauscht sagte ich ihm auch doch herr XXX wetterte weiter was auch geil ist sie gehen auf nix ein sagte er hahaha aauf waas denn ? Bei aller liebe ein Fachmann haat studiert und dieser Mann kann höchstens sein Smart tv bedienen heftig....egal woraufhin nun meinte ich möchte sein Vorgesetzten sprechen und ich habe sowas von recht diesen sprechen zu dürfen meine frau ist fialleitung ....herr XXX kack frech nö der hat keine lust mit ihnen über solch ein quatsch zu reden .....nun ich sage es ungern euer guru ist da fehl am platz im 7edge Modell ist der gleiche akku wie im note modell und bei aller liebe ich will nicht das mein drei jähriger sohn wenn er kikaninchen app bedient sein Gesicht an der wand hängt da sagt der egal das wird schon nicht passieren und sie sind doof wie alt sind sie eigentlich hätte er mal gelesen   wüsste er mein alter ....nun her hoffe ich auf ein zufrieden stellendes ergebnis und Herr XXX soll sich persönlichst entschuldigen bin davor eine klage einzuleiten denn wenn ich eines gelernt habe ist es respektvoll zu sein . Und nur weill er ein angeblicher guru ist hat er noch lange nicht das Recht mit Bestandskunden so umzugehen meine frau sagt gerade den hätten sie fristlos gehen lassen ....egal ich finde das es nun zu einer lösung kommt womit ich leben kann telefonisch bitte ich sie mich zu kontaktieren die nummer haben sie ja und wenn sie mich nicht erreichen dann können sie gerne bei meiner Frau saskia ziese anrufen .....ich hoffe auf schleunigste antwort im anhang finden sie bilder was gerade bei meinem gerät abgeht zusätzlich das ich mein kaffee warm halten kann gruss ziese stephan

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