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Music Abo falsch erstellt

  • January 16, 2017
  • 19 Antworten
  • 121 Aufrufe
brise
Besucher:in
Schönen guten Tag,

mir wurde seit November 2016, Music Abo auf die Rechnung erstellt.

Ich habe es sofort reklamiert dass ich so ein Abo nie gemacht habe und musste trotzdem zahlen, fast 20 Euro in November, 16 Euro Dezember , jetzt wieder über 3 Euro. Mir wurde gesagt dass ich aus versehen diese Abo gemacht habe, ich habe aber nie so ein Abo gemacht, und auch nie benutzt. Ich habe an die Einzelverbindungen geschaut und die Summe ist immer am Sammstag morgens -  3,3193 Euro. Ich habe heute gelesen dass so eine Problemm nicht nur ich habe, sondern auch anderen O2 Benutzer. Wie bekomme ich mein Geld zürück? Am Ende November habe ein Fax geschickt, als Antwort nur ein Rat wie ich alle deaktvieren kann. Meine Frage ist, warum soll ich etwas deaktivieren wenn ich nie so was aktiviert habe? Mein Geld sind aber weg.

Mit freundlichen Grüßen.

    19 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 16, 2017
    Hast du dir mal einen Gratis-Song laden wollen?

    Ist hier ein Abo zu sehen?

    https://www.o2online.de/mein-o2/kunde/abos-und-downloads/mobile-fun/ 

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • January 16, 2017
    Das Abo zu deaktivieren damit nicht weitere Kosten entstehen halte ich für sehr sinnvoll und frage mich, warum dies nicht längst geschehen ist.

    Handelt es sich um das o2 Music Abo?

    Du wolltest nicht zufällig an dem Tag als die erste Berechnung stattfand den Code für einen kostenfreien Downliad einlösen und hast den falschen Butzon ausgewählt?

    Bei Aktivierung bekommt man mindestens eine SMS, inklusive der Kosten.

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    brise
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    • brise
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    • January 16, 2017
    Nein , ich habe nie ein gratis Song laden wollen. Ich benutze mein Handy strikt für Whats-apa und Telefonate. Zuhause benutze mein Laptop  mit mein fest Internet von Kabel BW.

    brise
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    • brise
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    • January 16, 2017
    Nein , ich habe kein Gratis Song laden wollen.

    brise
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    • brise
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    • January 16, 2017
    Ich habe per Chat mit jemand von O2 gesprochen, und gesagt die sollten mir alles speren und nur mein Vertrag lassen. So wie beim Base war. Die O2 hat alles mögliche bei mir aktiviert. Und das war am ende November.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 16, 2017
    Bitte schreib hier mal genau, was auf der Rechung dazu steht. Dann wissen wir besser bescheid, wie wir dir helfen können.

    brise
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    • brise
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    • January 16, 2017
    Steht immer die Datum , es ist immer Samstag, hat mit Oktober angefangen- 1.okt. ,8 okt., 15 okt. ,22.okt., 29.okt.- immer 8 Uhr und ein paar Minuten  und dann steht O2 Music Abo/ Telefonica Germany.

    Und ich arbeite fast jede Samstag, lade kein Song wie gesagt , so was mache ich nicht mit mein Handy.

    Und trozdem musste ich zahlen.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • January 16, 2017
    Ein Abo wird ja nicht immer wieder neu gemacht. Daher ist egal, ob du arbeitest.

    Daher nochmal:

    Ist hier ein Abo zu sehen?

     

    https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fmein-o2%2Fkunde%2Fabos-und-downloads%2Fmobile-fun%2F 

      brise
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      • brise
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      • January 16, 2017
      24.09.2016 08:04:51 3,3193 Euro

      Hat eigentlich mit september angefangen , jetzt habe auch die Rechnung von September geöffnet.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 16, 2017
      Ist hier ein Abo zu sehen? Bitte klick mal am PC auf den Link, der nun folgt.

       

      https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fmein-o2%2Fkunde%2Fabos-und-downloads%2Fmobile-fun%2F

      brise
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      • brise
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      • January 16, 2017
      Nein , es ist  kein Abo zu  sehen.

      Und jetzt sehe ich dass ich schon von September so was zahle.

      brise
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      • brise
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      • January 16, 2017
      Meine Downloads
      Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer gekauften Produkte ( nach dem 11.03.2013 ):
      Sie haben bisher noch keine Produkte gekauft.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 16, 2017
      Danke.

      Dann wird ein Mod das die Tage mal prüfen und sich hier melden. Hab Geduld, das wird sich klären.

      brise
      Besucher:in
      • brise
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      • January 16, 2017
      Vielen  vielen Dank.

      latitante
      Besucher:in
      • latitante
      • Besucher:in
      • January 24, 2017
      Habe das gleiche Problem.

      NIE so ein Abo gewollt.

      NIE so ein Abo bestätigt.

      NIE ein sms gekriegt um zu wissen das diese Abo aktiv war.

      WIE kann es sein dass ich einfach behzalen muss?

      Habe als o2 Kunde keine Rechte?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 25, 2017
      latitante schrieb:

      Habe als o2 Kunde keine Rechte?

      Natürlich.

      Reklamiere zu deiner Sicherheit die Rechnung schriftlich und bitte um Darlegung, wann du was gebucht haben sollst. Keine Sorge, das kann o2, denn das wird geloggt.

      Telefónica Germany GmbH&Co. OHG

       Kundenbetreuung

      90345 Nürnberg

      Fax: 01805 57 17 66

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • January 30, 2017
      Hallo @brise ,

      dein Anliegen hatten die Kollegen per Schreiben vom 05.12.2016 schon geklärt und danach per Chat nochmal bestätigt. Ich kann hier nur meine Kollegen bestätigen, eine Guthabenbuchung ist in diesem Fall nicht möglich.

      Viele Grüße ☺️

      Michi

      brise
      Besucher:in
      • brise
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 30, 2017
      Schönen guten Tag,

      den Antwort finde ich gar nicht hilfreich, danke trotzdem dass sie mir geschrieben haben.

      Ich habe schon in meine Apps und Downloads gesehen dass ich nie ein Abo oder ein Download gemacht habe.

      Ich werde aber alles schriftlich reklamieren, bis jetzt sind  vier falsche Rechnungen.

      Und übrigens diese Problem gibt es seit viele Jahren bei O2 , wie ich in Internet recherchiert habe.

      Freundliche Grüße

      Sandroschubert
      Legende
      brise schrieb:

      Ich werde aber alles schriftlich reklamieren, bis jetzt sind  vier falsche Rechnungen.

      Und übrigens diese Problem gibt es seit viele Jahren bei O2 , wie ich in Internet recherchiert habe.

      Kannst du die Recherchen mal bitte hier verlinken?

      Grüße

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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