Multisim trotz Auftragslöschung per Post erhalten

Hallo Community, irgendwie ist der Wurm drin. Der Versuch, Datenkarten zu bestellen, schlägt immer fehl, dieses wurde auch schon kommuniziert. Da Datensims im Moment wegen technischer Probleme nicht möglich sind, hatte ein Mitarbeiter eine Multicard in Auftrag gegeben. Diesen Auftrag stornierte ich zehn Minuten später wieder, da ich auf eine Datacard angewiesen wäre. Die Stornierung war telefonisch erfolgreich und wurde aus MeinO2 entfernt. Heute bekam ich komischerweise eine Multicard zugeschickt. Da sie ja aus dem System entfernt wurde, kann sie auch nicht aktiviert werden. Hatte mich jetzt dazu entschlossen, die Sim doch zu behalten und wollte sie aktivieren, da es in MeinO2 nicht ging, rief ich die Hotline an, aber auch dort ging es nicht, weil die Sim im System nicht zu finden war. Jetzt kann ich nur noch schmunzeln, aber vielleicht kann mir jemand helfen.