Multicards nicht mehr funktionieren

Hallo https:///people/Marcus Schmid

schon mal die Geräte neu gestartet? Hier ist keine deiner drei Karten gesperrt. Alle sind ganz normal im Netz eingebucht.

Beweis? Gerne......

Hallo Markus,

ich bereits mehrmals beide Handys neu gestartet. Ich bekomme bei beiden keine Verbindungsbalken. Ich habe auch bei beiden Geräten die Sim-Karten aus- und wieder eingebaut. Auch keine Verbesserung.

Was soll ich machen?

Ich habe mal alle drei Karten aus dem Netz genommen. Starte jetzt bitte alle Geräte neu und teste, ob es danach wieder geht. ansonsten LTE abschalten und erneut testen.

Hallo Markus,

danke für deine Hilfe. Hab beides versucht:

1) Alle Geräte aus. Alle Geräte wieder an: Keine Verbesserung. Beide multicards haben kein Netzt. Die Haupt-SIM (~2415) funktioniert nach dem wieder einschalten wie vorher.

2) Bei Smartphone (Haupt-SIM (~2415)) LTE deaktiviert. Danach alle Geräte aus. Alle Geräte wieder an: Keine Verbesserung. Beide multicards haben kein Netzt. Die Haupt-SIM (~2415) funktioniert nach dem wieder einschalten wie vorher. Dann LTE wieder aktiviert.

Wie geht´s weiter Markus?

Jo, kann ich so bestätigen. Hauptkarte ist im Netz, Multikarten sind weiterhin nicht im Netz registriert.

Lass uns noch die Kartennummern abgleichen.

Diese hier habe ich im System:

Die nummern sind auch die meinen.

Och nööö. Da hatte ich noch die "Hoffnung", dass du mir nun schreibst, dass du ganz andere Nummern hast. Es ist nämlich schon sehr sehr eigenartig, dass beide Karten nicht mehr funktionieren, aber gleichzeitig deine "Hauptkarte" dennoch funktioniert. Technisch gesehen gibt es nämlich überhaupt keine "Hauptkarte" Alle Sim-Karten sind gleichberechtigt und eigentlich ist es immer so, dass entweder alle Karten funktionieren oder keine. Den Fall dass zwei nicht funktionieren udn eine doch, hatten wir hier noch nicht.

Ich bin jetzt im Grunde schon bei einem Sim-Karten Tausch. Ich kann dir zwei neue Karten schicken (dauert zwei bis drei Tage), oder du gehst in einen Shop und lässt dir dort zwei Karten geben. (ist die schnellere Variante)

Nachteil hierbei: wahrscheinlich werden dir im Shop die Karten berechnet und ich muss sie dann hier wieder gutschreiben.

Wie du an die neuen Karten kommst, musst du nun entscheiden. kostenfrei ist es auf jeden Fall.

Hallo Markus,

sei bitte so nett und schicke mir 2 neue SIM-Karten. Wenn das für dich leichter ist, sind 2 Tage Wartezeit für mich kein Problem.

ie funktioniert dann der Kartenwechsel? Tauscht du die Karten bereits aus (ich meine in der IT) und aktiviert du die Karten bereits im Vorfeld? Wenn ich die Karten erst nach Erhalt aktivieren soll, klappt das dann. Ich meine ich habe gemäß meinem aktuell Vertrag nur Anspruch auf eine multicard. Da die 2 multicards aber aus einem früheren Vertrag stammen hab ich beide nutzen können.

Ich schick dir die Karten zu. Wenn diese bei dir angekommen sind, melde dich in diesem Thread. Ich aktiviere sie dir dann. Im Vorfeld kann ich sie nicht aktivieren. Wäre auch nicht so eine gute Idee, aktive Sim-Karten mit der Post zu verschicken. Wenn die in falsche Hände geraten, kann ja jeder damit telefonieren und wer weiß was anstellen.

Ok! So machen wir´s. Bis dann, Danke erst mal! Ich melde mich wenn die Karten bei mir sind.

Hallo Markus, die 3 Karten sind angekommen. Kannst du 2 der 3 Karten aktivieren? Die alten Karten die dann entfallen würden sind:

6085142022226;

6083342067091;

Die neuen Karten mit der Endung ~29 und ~37 hab ich in die beiden anderen Handys eingesetzt.

Hallo https://hilfe.o2online.de/people/Marcus Schmid,

die Karten habe ich soeben getauscht. Lass bitte alle drei Geräte noch ca. 10 Minuten abgeschaltet und starte sie dann neu.

Beste Grüße

Markus

Hallo Markus,

sieht gut aus: ~29 und ~37 haben Netz und funktionieren. Die alte funktioniert auch noch. Super vielen Dank! Jetzt musst du nur noch checken, das für mich keine Aktivierungskosten entstehen!

Ich habe keinerlei Häkchen gesetzt, die zu einer Berechnung führen würden. Falls doch irgendwas auf der nächsten Rechnung steht, melde dich einfach kurz. Ich erstatte es dir dann selbstverständlich.

Freut mich, dass alles geklappt hat.

Beste Grüße

Markus