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Gelöst

Multicards

  • October 28, 2015
  • 10 Antworten
  • 891 Aufrufe
Möchtemal
Einsteiger:in
Hi, ich habe aufgrund der message+call app meine beiden Multicards deaktiviert.. leider funktioniert die app immer noch nicht und ich habe alles mögliche probiert diese zum laufen zu bringen.. u.a. Neustart, wlan an und aus, akku raus und neu istalliert.. hat alles nicht geklappt. Besteht die Möglichkeit mir neue Multicards zuzusenden eventuell kulanter weise ohne Anschlussgebühr da ich diese ja eigentlich benötige und nur wegen der app deaktiviert habe? Soweit ich weiß sind zwei Multicards in meinem Vertrag inklusive.

LG

Lösung von o2_Carina

Hallo Möchtemal,

leider gibt es noch keine Neuigkeiten zu berichten. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß,

Carina

      10 Antworten

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • October 28, 2015
      Hallo Möchtemal,

      hast du die Message+ Call App aktiviert, bevor du sie starten wolltest? Hier findest du eine Anleitung für die ersten Schritte: WLAN Call + Videotelefonie App von o2: "Message+Call" sichern

      Ich denke, bevor wir dir neue SIM-Karte schicken, lohnt es sich, der App noch ein Chance zu geben, oder was meinst du? ☺️

      Beste Grüße

      Michael

      Sonic28
      Legende
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      • Sonic28
      • Legende
      • October 28, 2015
      Hallo Möchtemal,

      Eine Frage: Warum gibt es von dir zum gleichen Thema mehrere Threads, was sogar o2_Michael sehr wahrscheinlich nicht aufgefallen ist, weil er auch dort geantwortet hat? Der andere Thread, den ich meine, ist hier https:// zu finden.

      Gruß, Sonic28

      Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
      Möchtemal
      Einsteiger:in
      • Möchtemal
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 28, 2015
      Klar ich würde die app gerne nutzen.. deshalb habe ich die Multicards auch aufgegeben.. also wenn ich die app neu installiere und über wlan starte muss ich meine Nummer eingeben danach lädt die app bis sie schließlich sagt das es zu lange dauert.. ohne wlan das gleiche nur dass ich nicht meine Nummer eintragen muss.

      Sorry wegen den zwei Beiträgen... hier wollte ich eigentlich nur nach der sim fragen.. bei dem anderen geht es explizit um das Problem mit der app.. deshalb auch unterschiedliche Themen Bereiche.

      Möchtemal
      Einsteiger:in
      • Möchtemal
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 28, 2015
      Bevor ich die Multicards deaktiviert habe kam die Fehlermeldung mit den Multicards..

      o2_Michael
      • o2_MichaelTeam
      • Team
      • October 29, 2015
      Hallo Möchtemal,

      welches Handy nutzt du und welche Android/iOS Version hat das Gerät? Es muss mindestens Android 4.0 bzw. iOS 7.0 haben.

      Beste Grüße

      Michael

      Möchtemal
      Einsteiger:in
      • Möchtemal
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 29, 2015
      Note 3.. mit 5.0

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • October 29, 2015
      Hallo Möchtemal,

      ich habe das Ganze nun per Fehlerticket weitergeleitet. Sobald das abgeschlossen ist, erhälst du eine Rückmeldung per SMS. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, werden wir dir gerne wieder kostenlos deine Multicards zur Verfügung stellen.

      Gruß,

      Carina

      Möchtemal
      Einsteiger:in
      • Möchtemal
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 29, 2015
      Super klingt gut.. danke

      Möchtemal
      Einsteiger:in
      • Möchtemal
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • November 5, 2015
      Hi, hibt es hierzu schon was neues?

      LG

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 6, 2015
      Hallo Möchtemal,

      leider gibt es noch keine Neuigkeiten zu berichten. Bitte habe noch etwas Geduld.

      Gruß,

      Carina

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