Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Multicard deaktivieren

  • November 3, 2017
  • 4 Antworten
  • 72 Aufrufe
Andi_Bar
Besucher:in
Hallo zusammen!

Ich habe  meinen Vertrag verlängert. Im neuen Tarif sind Multicards nicht mehr kostenlos, weshalb ich meine aktuell aktivierte Multicard wieder deaktivieren möchte. Seit mehreren Tagen bekomme ich jedoch im entsprechenden Bereich bei "Mein o2" die Meldung, dass ich es zu einem späteren Zeitpunkt probieren soll. Mittlerweile ist schon der neue Vertrag aktiv und ich muss für die zweite Karte Geld bezahlen, obwohl ich sie schon längst deaktivieren wollte, das System von o2 es jedoch nicht zulässt!

Was ist zu tun?

Andreas

Lösung von o2_Markus

Die Deaktivierung wird nun durchgeführt. Dabei verlieren beide (!!) Karten das Netz. Starte daher bitte in 5 Minuten dein Gerät einmal neu, damit die aktive Karte wieder Netz bekommt.

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hotline anrufen oder den Chat nutzen. Wenn du hier im Forum warten willst bitte ich um etwas Geduld, dann kann das auch ein Moderator hier vornehmen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • November 3, 2017
    Moin @Andi_Bar ,

    wenn ein Moderator das übernimmt braucht "er" aber auch die Sim-Karen-Nummer der zu deaktivierenden Karte. Die letzten fünf Ziffern bitte.

    Beste Grüße

    Markus

    M.B
    Andi_Bar
    Besucher:in
    • Andi_Bar
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 3, 2017
    die letzten fünf Ziffern lauten wie folgt: **********31446

    Grüße

    o2_Markus
    • o2_MarkusTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 3, 2017
    Die Deaktivierung wird nun durchgeführt. Dabei verlieren beide (!!) Karten das Netz. Starte daher bitte in 5 Minuten dein Gerät einmal neu, damit die aktive Karte wieder Netz bekommt.

    M.B
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica