Multicard Berechnung / Hotline nicht erreichbar

Guten Tag,

ich habe im April auf dem O2 Blue L gewechselt, hier wird mir nun jeden Monat 4,99€ für eine Multicard berechnet, die ja eigentlich kostenlos dabei sein sollte (brauchen tu ich Sie nicht)

Leider kann ich bei der Hotline seit Wochen niemanden erreichen... Auch gibt es keine Mailadresse mehr, die man kontaktieren kann?

Was wäre hier nun der richtige Weg? Ich will die 5€ monatlich nicht bezahlen, da davon beim Vertragsabschluss auch nie die Rede war.

Viele Grüße
Marco Schall