Multicard aktivieren

Hallo,

ich habe kürzlich mit der Hotline gesprochen und dabei eine neue Multicard zu meinem Tarif bestellt, da man mir versichert hat, dass diese kostenlos sei.

Ich habe den Blue All-In L (1x Multicard inklusive) und dazu das Surf Upgrade L (2x Multicard inklusive). Bisher hatte ich eine Haupt- und eine Multicard. Ich habe dann mehrmals mit der Hotline telefoniert und jeder hat mir zu meiner Vertragssituation etwas anderes erzählt. In einem anderen Thread zu diesem Thema hatte ich schon probiert Antje zu kontaktieren, die sich mit dem Thema schon einmal befasst hatte, jedoch hat sie mir nie geantwortet.

Nun wurde mir letztendlich von der Hotline Dame versichert, dass 2 weitere kostenlos seien, solange ich das Surf Upgrade L habe, auch falle keine Aktivierungsgebühr an. Also habe ich zugestimmt und sie wollte mir eine rausschicken. Nun sind 2 angekommen, diese aber als Ersatzsimkarten im Sytem. Daher kann ich die nicht als Multicard aktivieren und damit nur die anderen 2 ersetzen. Das war ja nicht Sinn der Sache. Zudem wird mir auch jeweils €25 berechnet, was ja auch nicht der Fall sein sollte. Übrigens war kurz nach der Bestellung in der App unter Discounts aufgeführt, dass diese 2 neu verschickten SIMs je €25 rabattiert seien (also kostenlos). Dieser Hinweis ist aber nun verschwunden bzw. nicht mehr sichtbar.

Was ist da alles schiefgelaufen???

Und ist da noch etwas zu retten?

Gruß TinTin