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Monatliche Gutschrift - falscher Rechnugnsbetrag

  • April 20, 2016
  • 1 Antwort
  • 166 Aufrufe
blubs
Besucher:in
Hallo liebes Forumsteam,

ich habe meine erste Rechnung bekommen und der Rechnungsbetrag ist leider vollkommen falsch, da nicht alle Gutschriften mit einbezogen wurden.

Vertrag ist Blue All-In M, über BASE bestellt.

Der Rechnungsbetrag lautet €20,15 (ausschließlich Grundgebühr! warum so ein krummer Betrag?) aber laut meiner Bestellbestätigung von noreply@base.de sollen nur €14,99 (inkl. MwSt.!) monatlich anfallen.

Ich bitte daher um eine zeitige Korrektur.

Vielen Dank im Voraus.



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Blue All-in M
Mindestvertragslaufzeit: 24 Monate
29,99  €



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Alle Preise inkl. 19 % MwSt. 14,99  €

Lösung von o2_Antje

Hallo blubs.

Dein Rechnungslauf startet immer am 08 und endet am 07 des Folgemonats.

Da dein Vertrag aber erst am 14.03.2016 aktiviert wurde, wurde die Grundgebühr im ersten Monat nur anteilig berechnet.

Zur Rechnung selbst:

Es fehlen leider zwei Rabatte. Einmal 12 x 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr im ersten Jahr und 12 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr im zweiten Jahr.

Die 12 x 10 EUR Rabatt habe ich zu morgen aktiviert. Der Rabatt läuft dann bis zum 22.04.2017.

Am 14.03.2017 werden dann die 12 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr aktiviert.

Gruß

Antje

1 Antwort

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 21, 2016
Hallo blubs.

Dein Rechnungslauf startet immer am 08 und endet am 07 des Folgemonats.

Da dein Vertrag aber erst am 14.03.2016 aktiviert wurde, wurde die Grundgebühr im ersten Monat nur anteilig berechnet.

Zur Rechnung selbst:

Es fehlen leider zwei Rabatte. Einmal 12 x 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr im ersten Jahr und 12 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr im zweiten Jahr.

Die 12 x 10 EUR Rabatt habe ich zu morgen aktiviert. Der Rabatt läuft dann bis zum 22.04.2017.

Am 14.03.2017 werden dann die 12 x 5 EUR Rabatt auf die Grundgebühr aktiviert.

Gruß

Antje

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