Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Mobilfunkvertrag Kündigung

  • September 25, 2015
  • 4 Antworten
  • 394 Aufrufe
baga
Besucher:in
Hallo,

Ich habe vor 11 Tagen einen Schreiben mit meiner fristgerechten Kündigung an O2 geschickt per Einschreiben. Nun habe ich vor 3 Tagen die Bestätigung von der Post bekommen, dass das Einschreiben bei O2 entgegen genommen wurde. Trotz der Bitte an O2 mir eine Bestätigung der Kündigung zu schicken, habe ich bis jetzt keine Nachricht empfangen.

Ich hatte auch schon die Methode mit der online Kündigung ausprobiert und kam nie durch bei der bestimmen Nummer, die man anrufen sollte, trotz der 45min Wartezeit.

Nun möchte ich wissen wie lange ich noch warten muss bis O2 mir eine Nachricht schickt.

Und vorallem möchte ich wissen, ob meine Kündigung in Bearbeitung ist oder nicht? Meine Frist läuft demnächst ab und ich möchte nicht nochmal mein Vertrag um 12 Monate verlängert haben.

Bzw. Was muss ich noch tun damit endlich meine Kündigung durch ist?

Lösung von o2_Antje

Hallo baga.

Wir haben deine Kündigung erhalten.

Dein Vertrag wird am 30.12.2015 deaktiviert.

Eine Kündigungsbestätigung wirst du auch erhalten, hab da bitte noch ein wenig Geduld.

Aus welchem Grund möchtest du uns denn verlassen?

Können wir noch etwas tun um dich umzustimmen?

Viele Grüße

Antje

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 25, 2015
    Sofern du deine Kündigung unterzeichnet hast, läuft doch alles. Die Empfangsbestätigung reicht doch. Mehr musst du nicht machen. Das Ende deines Vertrages wirst du wohl kennen.

    Bestätigungen dauern so 6 Wochen.

    baga
    Besucher:in
    • baga
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 26, 2015
    Danke für deine Antwort.

    Unterschrieben ist die Kündigung.

    Was mich jedoch stutzig macht, ist die Tatsache, dass meine Freundin auch bei O2 vor 2 Wochen gekündigt hat und ein Tag nachdem ihr Schreiben bei O2 eingetroffen ist, eine SMS bekommen, dass ihr Schreiben gerade in Bearbeitung ist und nochmal benachrichtigt wird, sobald die Kündigung durch ist.

    Und dies habe ich nicht bekommen. Deswegen bin ich ein bisschen unruhig. Ist das üblicherweise nicht so, dass man eine SMS bekommt?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 28, 2015
    Hallo baga.

    Wir haben deine Kündigung erhalten.

    Dein Vertrag wird am 30.12.2015 deaktiviert.

    Eine Kündigungsbestätigung wirst du auch erhalten, hab da bitte noch ein wenig Geduld.

    Aus welchem Grund möchtest du uns denn verlassen?

    Können wir noch etwas tun um dich umzustimmen?

    Viele Grüße

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    baga
    Besucher:in
    • baga
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 29, 2015
    Hallo Antje.

    Nein es gibt nichts was mich umstimmen könnte. Aus privaten Gründen muss ich mein Vertrag kündigen und bin froh, dass die Kündigung jetzt ohne Probleme abläuft.

    Beste Grüße

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica