Mobilfunkrechnung Juli/August 2016

Liebes O2-Team,

seid meiner Vertragsverlängerung im Juni wird mir in meiner Rechnung ein zusätzliches Surf Upgrade M abgerechnet.

Leider habe ich dieses weder bestellt, noch habe ich zusätzliches Datenvolumen davon gehabt. Mein Vertrag hat auch

nicht mit der "Datenautomatik" begonnen. Meine Datengeschwindigkeit hat sich nach meinen einem "Inklusiv GB" automatisch

gedrosselt, es gab eine merkliche Leistungseinbußung.

In meinen Vertragsinfos ist dieses Surf Upgrade auch nicht ersichtlich. Also irgendwas kann da definitv nicht stimmen.

Da über die Hotline ein durchkommen schier unmöglich ist, probiere ich es auf diesem Wege.

Kann mir jemand weiterhelfen?!

Vielen Dank!