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Mobilfunk/Telefonie/Erreichbarkeit

  • January 13, 2019
  • 5 Antworten
  • 354 Aufrufe
DerBayuware
Besucher:in
Hallo O2-Community,

heute melde ich mich mit folgendem Problem an euch:

Seit etwa 2 Wochen kann ich mein Handy nicht mehr fürs telefonieren nützen.
Immer wennvich jemandem mit meinem Handy anrufe, kann die Person mich verstehen ich Sie aber nicht.

Mache ich jedoch über Whatsapp einen Anruf so funktioniert wieder alles.

Nun nur noch kurz was ich schon alles versucht habe:
- Sim Karte in ein anderes Handy
- neue Sim Karte geholt
- Neustart Handy
- mit Lautsprecher versucht zu telefonieren
- mit Berater/in im O2-shop gesprochen
- Vertragsverlängerung abgeschlossen

mehr fällt mir nicht mehr ein, hatte von euch schon einmal jemand so ein Problem?

Daher bin ich auch nicht mehr mit den Vertragsbedingungen zufrieden und finde es auch nichtvin Ordnung den vollen Preis zu zahlen solange das Problem nicht behoben werden konnte.

Eure Hilfe und Einschätzung würde mir sehr helfen, besten Dank im Vorraus.

Viele Grüße

Lösung von Tom_

um welches Handy oder Smartphone geht es denn bei dir? Weißt du ob du bereits über VoLTE telefonierst?

      5 Antworten

      Tom_
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      • Tom_Legende
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      • Lösung
      • January 13, 2019
      um welches Handy oder Smartphone geht es denn bei dir? Weißt du ob du bereits über VoLTE telefonierst?
        DerBayuware
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        • DerBayuware
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        • January 15, 2019
        Servus Tom,
        danke für die Nachricht. Verwende gerade das Samsung Galaxy J5. Zuvor habe ich das Honor 8 von Huawei verwendet.

        Ob ich VoLTE habe muss ich noch prüfen.
        Gruß
        Tom_
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • January 15, 2019
        das J5 hat (soweit ich weiß) VoLTE standardmäßig aktiv.

        Deaktiviere es bitte mal zum Testen: :)
        Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> VoLTE Anruf --> aus
          DerBayuware
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          • DerBayuware
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          • January 16, 2019
          Bis jetzt läuft das Handy und Mobilfunk wieder einigermaßen. Habe leider die VoLTE Einstellung nicht gefunden.
          Außer es handelt sich dabei um diese Bezeichnung: LTE/WCDMA/GSM.
          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • January 17, 2019
          Hallo @DerBayuware ,

          dann melde dich, wenn es wieder Probleme macht.

          Momentan habe ich kein J5 hier, deshalb kann ich nicht nachsehen ob und wie man mVolte abstellen kann.

          Mit LTE/WCDMA/GSM ist der Netzstandard gemeint. Es kann hier zwar auch helfen, dann das LTE abzustellen, aber warten wir mal ab.

          Gruß, Solveig
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