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Mobilfunk Rechnung fehlerhaft

  • December 16, 2016
  • 5 Antworten
  • 88 Aufrufe
AngelikaH.
Besucher:in
Hallo

habe heute meine neue Rechnung erhalten. In dieser steht drin das ich die letzte Rechnung nicht gezahlt hätte, was aber nicht stimmt. Ich habe die offene Summe der Rechnung überwiesen. Ich bitte darum dass das kontrolliert wird und ich eine Bestätigung bekomme. Vielen Dank!

Lösung von o2_Solveig

Hallo @AngelikaH. ,

habe die Umbuchung veranlasst. Die 111,- EUR dann bitte auf die Kundennummer 6030478941 .

Ebenfalls ein schönes Fest  !

Gruß,

Solveig

      5 Antworten

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • December 18, 2016
      Hallo AngelikaH.

       

      Aktuell sind 240,74 EUR offen.

      Welchen Betrag hast du wann genau überwiesen?

      Hast du im Verwendungszweck auch deine Kundennummer angegeben?

      Am besten besprichst du die Zahlung schnellstmöglich mit unserer Finanzabteilung.

      Die Kollegen erreichst du aus dem Mobilfunknetz unter der Rufnummer: 0176 888 53345

       

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      AngelikaH.
      Besucher:in
      • AngelikaH.
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 19, 2016
      Ich habe gerade gesehen, das ich das unter der falschen Kundennummer überwiesen habe, da ich zwei Verträge bei euch laufen habe. Das Geld habe ich unter der Kundennummer 6027305315 überwiesen, sollte aber die Kundennummer 6030478941 sein. Das war die Rechnung vom letzten Monat. Kann man das noch umändern?

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • December 19, 2016
      Hallo @AngelikaH. ,

      auf dem anderen Kundenkonto ist noch ein Restguthaben von 129,74 EUR. Wenn ich das umbuchen lasse auf die offene Rechnung, dann wären noch genau 111,00 EUR offen, welche du überweisen bzw. einzahlen könntest (auf die ...941 am Ende). Wollen wir das so machen?

      Alternativ könntest du auch den vollen, offenen Betrag einzahlen und das Guthaben von 129,74 EUR würde verrechnet werden über die Monate.

      Viele Grüße ☺️

      Michi

      AngelikaH.
      Besucher:in
      • AngelikaH.
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 19, 2016
      Dann machen wir das so, dass das Restguthaben umgebucht wird und ich die 111,00€ noch überweise   

      Vielen Dank für die Hilfe und schöne Feiertage wünsche ich!

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • December 20, 2016
      Hallo @AngelikaH. ,

      habe die Umbuchung veranlasst. Die 111,- EUR dann bitte auf die Kundennummer 6030478941 .

      Ebenfalls ein schönes Fest  !

      Gruß,

      Solveig

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