Mobiles Internet geht nicht trotz update

Hallo Michael, 

um welches Smartphone geht es bei dir? 

Bei Tom, danke, dass Du Dich meldest. Ich habe schon länger ein iphone6. Ich habe keinen neuen Vertrag und mein Datenvolumen nicht erreicht.

konntest du denn früher einmal bereits das mobile Internet nutzen? Kann es sein, dass du einmal die Internetnutzung bei der Kundenbetreuung sperren hast lassen?

Beim iPhone installieren sich die Netzbetreibereinstellungen eigentlich zuverlässig von selbst, so dass ich hier nicht von einen Problem ausgehe.. Zeigt denn dein iPhone in der Statusleiste eine Technologie an? (zB E, 3G, H, LTE...)

Viele Grüße ☺️
Tom

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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

Zusatz:

versuche bitte trotzdem mal manuell einen neuen APN anzulegen, die passende Anleitung findest du hier:

Handyhilfe von o2: Schritt-für-Schritt Anleitungen für dein Handy 

Hei, ich konnte das Internet jederzeit nutzen und habe nichts sperren lassen.

startseite zeigt LTE an, es geht aber nicht.

habe ja schon alles versucht...

michael

Habe ich bereits 2 mal gemacht

Hast du das iPhone einmal neu gestartet?

Geprüft ob die Mobile Datennutzung für die gewünschten Apps erlaubt ist:

Einstellungen--Mobiles Netz--runterscrollen ?

Moin. Ja, das habe ich alles geprüft. Ich habe ja nichts verändert, dennoch ging von jetzt auf gleich das Internet nicht mehr.

Zusatz: ich habe gerade mein iPad mit LTE mit der Zweitkarte probiert. Hier läuft alles. Macht die Sache nicht einfacher, ich weiß 

Hi @Heilwelt,

leider haben wir keinen Zugriff auf deine Daten ☹️.

Wenn es mit einer anderen Karte deines Multikartensets funktioniert wird etwas mit der Karte nicht in Ordung sein.

Schnellste Lösung wäre wenn du dich direkt an deine Businesskundenbetreuung wendest.

Grüße,

Emanuel

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