Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Mobiles Internet funktioniert nicht richtig

  • January 31, 2018
  • 1 Antwort
  • 326 Aufrufe

StephanLima
Besucher:in
Hallo,

seit ein paar Monaten funktioniert mein mobiles Internet auf dem Handy nicht richtig. Die Verbindung ist immer wieder weg und erst nach einem Neustart wieder da. Auch ein Ein- und Ausschalten des Flugmodus funktioniert nicht.

Das Handy zeigt mir an, dass ich Empfang habe. Aber es steht weder LTE noch etwas anderes daneben. Nach einem Neustart steht meistens LTE da und ich kann surfen (auch bei ausgeschalteten W-Lan). Nach einiger Zeit ist die Verbindung weg.

Ich dachte erst, das vielleicht mein Handy ein Problem hat. Aber dann bin ich über Weihnachten nach Spanien gefahren und hatte keine Probleme. Alles funktionierte perfekt. Wieder zurück in Deutschland fingen die Probleme wieder an.

Es wäre schön, wenn jemand eine Lösung hat 😉

1 Antwort

Forum|alt.badge.img
  • Besucher:in
  • February 1, 2018
Konntest du feststellen ob das Problem überall in Deutschland auftritt oder nur lokal, und ob auch andere o2 Kunden betroffen sind? Dadurch könnte man eingrenzen ob es wirklich ein lokales Problem ist, oder ob es irgenwas an der Kombination aus Gerät, SIM und Netz ist.

Eine wirkliche Lösung kenne ich leider auch nicht, aber du könntest entweder über den Live-Check ( o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen ) oder die die Hotline ein Störungsticket erstellen.