mobiles Internet

Gibt es eigentlich noch eine Kundenhotline oder was ist mit dem Live Chat? Ich habe seit dem 19.02.2018 kein mobiles Internet mehr. Ich habe eine Flat und zahle immer schön... geholfen wird einem aber nicht wenn man Probleme hat. Ich hatte am 21.02.2018 auf der O2 Homepage einen Live-Check gemacht. Habe auch sofot zwei SMS bekommen. Die erste um 13:18 Uhr... wo sich nett bedankt wird, das ich den Live-Check gemacht habe und mein Anliegen unter der Fall-Nr. 433648  bearbeitet wird. Sofort die zweite SMS, auch um 13:18 Uhr... Lieber o2 Kunde, wir haben die Ursache der von ihnen gemeldeten Beeinträchtigung (Fall-Nr. 433648) gefunden und arbeiten aktuell an der Lösung. Freundliche Grüße, Ihr o2 Team.

Das Problem ist nun... ich habe diese SMS Mittwoch bekommen, wir haben heute Samstag und ich habe nicht das Gefühl, das sich etwas tut. Ich habe immer noch kein mobiles Internet! Aber schön den vollen Rechnungsbetrag verlagen.