Mobile Surf-Flat für das Handy trotz Bestätigung nicht aktiviert

Hallo,

 

bei mir ist die "Option Mobile" mehrere Jahre aktiviert. Ich benutze 2 SIM-Karten. Für eine SIM-Karte ist die Option "Mobile Surf-Flat für das Handy" aktiviert und funktioniert alles einwandfrei. Vor paar Wochen habe ich über die Seite für die zweite SIM-Karte die Internet-Flat Option gebucht, habe per Post die Bestätigung bekommen, dass ich ab dem 30.10 mobile surfen kann. Das Problem ist - in dem SIM-Kartenübersicht wird die aktivierte Option nicht angezeigt und in der Verbrauchsübersicht kann ich sehen, dass mir das Surfen was kostet... :frowning

Was stimmt jetzt? Der Brief mit der Bestätigung oder die Anzeige auf der Seite und die Verbrauchsübersicht?

 

Gruß