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Mobile Netzverbindung wird unterbrochen

  • June 17, 2015
  • 3 Antworten
  • 298 Aufrufe

friendcito
Besucher:in
Hallo,

kürzlich habe ich meinen o2 Vertrag verlängert und nutze seitdem das HTC One M9.

Von Anfang an habe ich das Problem, dass die mobile Netzverbindung (i.d.R. LTE) abbricht und sich auch nicht von selbst neu verbindet. Ich muss dazu das Netz deaktivieren/aktivieren oder den Verbindungstypen ändern... und das mehrfach am Tag.

An der Option "Datenverbindung während längerer Inaktivität deaktivieren" liegt es nicht, die ist bei mir "off".

Liegt es am Netzwerk, liegt es am neuen Handy? Wer hat Tips und Tricks für mich?

Danke!

Gruß,

Andreas

3 Antworten

o2_Michael
  • Team
  • June 17, 2015
Hallo Andreas,

hast du mit deinem alten Handy problemlos LTE nutzen können? Steht bei dir im Display "o2-de" oder "o2-de+", wenn du kein LTE empfängst? In welchem Postleitzahlengebiet hast du die Einschränkungen? Fragen über Fragen... 😉

Beste Grüße

Michael


friendcito
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 18, 2015
Hallo Michael,

ja, ich habe es mit dem HTC One (erste Edition) problemlos nutzen können. Wenn LTE nicht verfügbar war, wurde automatisch 3G gewählt.

Aktuell: Nein, o2-de bzw. o2-de+ werden mir nicht angezeigt. Und das Telefon zeigt auch weiterhin LTE bzw. 3G an, jedoch werden keine Daten übertragen und das von jetzt auf gleich. Ich kann eine Seite im Internet öffnen und im nächsten Moment ist die Verbindung futsch.

Ich bewege mich im Postleitzahlengebiet 50... und 53... aber selbst wenn ich woanders unterwegs bin besteht das gleiche Problem. Und ich verzweifle :-(


o2_Michael
  • Team
  • June 19, 2015
Hallo friendcito,

wenn du an so unterschiedlichen Postleitzahlen die Einschränkungen hast, dann schließe ich das Netz als Ursache aus. Wenn du eine konkrete Postleitzahl nennen magst, dann fällt es mir leichter, das zu beurteilen.



Aktuell: Nein, o2-de bzw. o2-de+ werden mir nicht angezeigt. Und das Telefon zeigt auch weiterhin LTE bzw. 3G an, jedoch werden keine Daten übertragen und das von jetzt auf gleich.



Wenn du weder "o2-de" noch "o2-de+" siehst, dann bedeutet das, dass du entweder bei einem anderen Netzanbieter eingebucht bist oder gar kein Netz hast. Beides erklärt, dass du keine Datenverbindung aufbauen kannst, weil du nicht in unserem Netz bist. Welches Netz wird dir im Benachrichtigungsfeld angezeigt, wenn du im Display von ganz oben nach unten wischt?

Beste Grüße

Michael