Mobile Daten im Ausland

Hallo,

ich bin seit 02.06. in der Normandie, Westfrankreich. Mobile Daten hatten funktioniert bis 05.06.2016 und sind dann ohne irgend eine Vorwand deaktiviert worden.

Am  03.06. erhielt ich eine Information per E-Mail: das Inklusiv-MB Volumen Ihres Roaming Packs Data 50 MB ist zu 80% verbraucht. Sobald Sie Ihre Inklusiv-MB verbraucht haben, ist eine Datenübertragung nicht mehr möglich. In Kürze erhalten Sie eine SMS mit der Anleitung zur Buchung weiterer MB.

am 04.06.2016 erhielt ich die Nachricht, dass das Volumen verbraucht ist und eine Datenübertragung nicht mehr möglich ist. Wenn ich nochmals 50 MB im aktuellen Rechnungsmonat für einmalig 1.99 € freischalten möchte, soll ich auf diese SMS mit dem Wort "REISE" antworten.

Habe ich getan, daraufhin kam dann die Nachricht, dass Zusatzvolumen wurde erfolgreich aktiviert, Ihr O2-Team.

Ich bin als Reiseführer hier an den Landungsstränden der Normandie unterwegs und betreue Internationale Gäste. ICH BRAUCHE DRINGENDST DIESE MOBILEN DATEN!!!!!

In meiner Heimatstadt wurde mir im O2-Shop vor meiner Abreise erklärt,mein Tarif beinhaltet die notwendigen Auslandsoptionen, ich bräuchte nichts mehr zu tun.

Was kann O2 jetzt für mich tun? Ich habe nur WiFi abends im Hotel, ansonsten bin ich von der Außenwelt abgeschnitten. Bitte um dringende Klärung dieses Problems.

Einstellungen in meinem Telefon Bereich Mobile Netzwerke:

Mobile Daten, grüner Haken

Daten-Roaming, grüner Haken

VoLTE-Anruf, grüner Haken

Acces Point Name: O2 Internet

Netzmodus: LTE/WCDMA/GSM automatisch verbinden, grüner Punkt

Verffügbare Netze: F SFR und Orange F