miserabler service, keine erreichbarkeit

Hallo,

seit Tagen versuche ich mich durch den Tarifdschungel auf der Webseite von O2 zu arbeiten.

Weil völlig unübersichtlich habe ich in 3 Shops in meiner Nähe angerufen, um einen Beratungstermin zu vereinbaren. Leider ist keiner der Shops telefonisch erreichbar. Bei der Telefonhotline via Webseite wird die Wartezeiten mit mehr als 15 Minuten angegeben.
Wer auf dieser Welt hat soviel Zeit??

Ich bin kurz davor, meinen Vertrag, der vor kurzem von E-Plus zu O2 umgestellt wurde, zu kündigen, denn das hat nichts mehr mit Kundenservice zu tun, das ist Kunden verar.....en!!!

Ich möchte ein neues Smartphone, einen neuen Tarif und mich dazu beraten lassen. Meine Fragen:

• gibt es eine Tarifkombination, mit der ich in meinem Geschäft auf den bisherigen Festnetzanschluss bei der Telekom verzichten kann und dennoch meine bisherige Festnetznummer für Kunden behalten kann?
• welcher Tarif ist sinnvoll, wenn ich viel unterwegs bin und einen guten Internettarif brauche, z.B. für eine Navi-App und Google Maps etc.
• Ich nutze das Smartphone nur noch wenig zum Telefonieren/simsen, hauptsächlich Whatsapp und wie oben beschrieben im WWW

Falls mir das jemand beantworten kann, wäre ich mehr als dankbar.