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Warum O2
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miserable Netzabdeckung 73760 Ostfildern, Nellingerstr.

  • March 9, 2014
  • 3 Antworten
  • 168 Aufrufe
hüttli
Besucher:in
 Hallo o2 Service, seit Anfang dieses Jahr habe ich in Ostfildern fast kein Signal mehr, ein Telefonieren ist nur mit Unterbrechungen möglich, an Internet ist gar nicht zu denken. Im Live Check immer der gleiche Satz: Eine Basisstation funktioniert hier momentan nicht einwandfrei.In diesem Bereich kann es zu Serviceeinschränkungen kommen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.Update um 10:00 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.
 Die Störungen sind seit Januar bekannt !!!! (siehe Forum) Ich wollt doch von mir auch jeden Monat den ganzen Beitrag, also möchte ich von Euch auch die volle Leistung !!!! Da brauche ich keine "Flat", wenn Störungen Monate dauern. Kundenzufriedenheit sieht anders aus !!!! Schöne Grüsse.  
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    3 Antworten

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • March 9, 2014
    Hallo hüttli,

     

    es geht dabei um die Basisstation am Gewerbegebiet Wittumäcker.

    Diese ist aktuell (ja, schon etwas länger) gestört, weil dort ein Objekt den Richtfunklink stört. Dies kann z.B. durch ein neues Gebäude oder einen Kran der Fall sein. Das bedeutet, dass hier der Link vermutlich neu geplant werden muss, was sehr viel Zeit in Anspruch nimmt.

    Daher ist diese Störung leider nicht so schnell zu beheben wie gewünscht. :frowning

     

    Aktuell werden mir für die Station Umbauarbeiten für nächste Woche angezeigt. Eventuell kann im Rahmen dieser bereits Abhilfe geschaffen werden - versprechen kann ich aber nichts.

     

    Viele Grüße,

    Dörte

    hüttli
    Besucher:in
    • hüttli
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 30, 2014
    😠 Hallo o2 ler, inzwischen sind wieder 4 Wochen vergangen, keine Verbesserung !!!!! Das dauert inzwischen 4 (vier) Monate. Es tut sich nichts. Das Geld muss ich weiterhin bezahlen !!!!! Eine Entschädigung wäre wenigstens angebracht. Ich habe meinen Vertrag gekündigt. Ob ist widerrufe weiss ich noch nicht. Jeden Monat 20 Euro für nichts !!!

     

    Keine freundlichen Grüsse.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 30, 2014
    Hallo hüttli,

     

    ich kann dir leider auch heute noch keinen Entstörungstermin nennen. :frowning

    Unsere Technik ist weiterhin dran. Aktuell kann ich dich nur erneut um Geduld bitten, auch wenn es sicher schwer fällt.

    Die Möglichkeit einer Gutschrift, durch den entstandenen Netzausfall, prüfe ich gerne.

    Ich habe dir diesbezüglich bereits eine PN geschickt.

     

    Viele Grüße

    Antje

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