Mir wurde fälschlicherweise vom Konto abgebucht, obwohl ich keinen Vertrag habe bei O2. Wie kriege ich mein Geld wieder und was mache ich, wenn das nochmal passiert??

Ja es wurde zum erstenmal abgebucht. Ich bin mir ganz sicher dass ich keinen Festnetzanschluß oder Handy- Internetvertrag bei Telefonica habe.

Na, dann: Geld zurückholen. :-)

schon klar  😜

welche Nr. muss ich anrufen.

Nummer?

Zum Zurückbuchen hatte ich dir eine Seite verlinkt.

aso Danke 😀

Offenbar haben auch andere das Problem. Die Hotline kann da anscheinend leider nur bedingt helfen - wenn man diese irgendwann erreicht. Ich habe dort aber zumindest den Hergang des angeblichen telefonischen Vertragsabschlusses herausfinden können. Auf die Überlegung, dass es es möglich sein könnte unter ... sagen wir einmal ... "fragwürdigen Bedingungen" einen Vertrag zu generieren, darf man sich bei der Hotline offenbar nicht einlassen, wird aber immerhin auf die Möglichkeit verwiesen, sich schriftlich an die Kundenbetreuung zu wenden. Den Betrag zurückzubuchen wird vermutlich nicht genügen. Ich habe einen Brief an die Kundenbetreuung geschrieben (Die Adresse wurde mir freundlicherweise von der Hotline genannt) und darin sowohl den Umstand geschildert, dass mir weder Vertragsunterlagen noch eine SIM-Karte zugestellt wurden, als auch meiner Verwunderung Ausdruck gegeben, dass ohne Bestätigung meinerseits die SIM-Karte freigeschaltet wurde und das Bestehen des Vertrags ausdrücklich bestritten. Falls Du eine Rechtsschutzversicherung hast, erkundige dich dort.

Mit freundlichen Grüßen

Jeeves78910

Kann man doch auch über OnlineBanking innerhalb paar Sekunden machen. Kann ihn doch egal sein was mit dem eigentlichen Kunden passiert. 😀

@ IIyasD: Ansonsten zur Bank gehen und zurück buchen lassen.

Man kann bei der Bank die Glübiger ID sperren lassen so das o2 von deinem Konto nicht mehr abbuchen kann. Allerdings wäre das blöd wenn du einen Vertrag bei o2 hast...

Lastschrift sperren - so gehen Sie vor

Ein solcher Vorfall ist - so habe ich in Erfahrung bringen können - durchaus genug Anlass für eine Vertragskündigung seitens des Kunden.  Ob es übrigens in seinem Fall (wie Du eben schriebst) einen "eigentlichen Kunden" überhaupt gibt, würde ich noch in Frage stellen wollen.

Das kann ich nicht beurteilen. Ich habe keinen Einblick darauf wer der eigentliche Kunde der o. g. Kundennummer ist und sehe auch nicht ob unter der Kundennummer die Bankverbindung von IlyesD steht. Daher ist es Sinnvoll abzuklären ob es eine Angelegenheit in seiner Sache ist oder nicht... Dies könnte er schon mit einer Selbstauskunft bei o2 herausfinden.