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Mir wurde 4x Geld abgebucht, obwohl ich gar kein O2-Kunde bin

  • February 13, 2019
  • 5 Antworten
  • 114 Aufrufe
H
Besucher:in
Leider ist mir bei den vielen Vorgängen auf meinem Konto Folgendes durch die Lappen gegangen:
am 04.09.2018 wurden 24,90 Euro abgebucht
am 05.10. 2018 25,17 Euro
am 06.11. 2018 25,35 Euro
und
am 05.12.2018 20,88 Euro.

Ich bin gar kein O2-Kunde (war es aber bis irgendwann 2017), sondern bei Vodafone, und hätte gerne mein Geld zurück, was muss ich dafür denn tun? Meine Bank kann ich ja leider nicht mehr beauftragen, dafür sind die Abbuchungen zu lange her.

Man kann ja nicht einfach eine Email schreiben, sondern muss sich hier in diesem Forum registrieren - ich würde das gerne aber wahnsinnig gerne per Email klären, damit ich mich nicht immer wieder hier einloggen und nachsehen muss, ob Antwort kam.

Daher bitte ich um Rückmeldung per Mail und gebe da auch gern die Kundenreferenznummer, die bei den Überweisungen dabeisteht, an. Und was ihr halt sonst noch für Infos braucht. :)

Beste Grüße!

Lösung von o2_Jan

Hallo zusammen,

die Nachfrage wurde per Direktnachricht aufgeklärt.

Viele Grüße,
Jan.

    5 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • February 13, 2019
    Hier kann dir niemand eine E-Mail schreiben. Du kannst aber in deinem Profil E-Mail-Benachrichtigungen enstellen.
    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      H
      Besucher:in
      Ich habe in einem anderen Thread etwas davon gelesen, dass man auch die Mandatsreferenznr irgendwo im Profil eintragen und auf "privat" setzen können soll.
      Leider finde ich in meinem Profil nichts dergleichen. Ich habe dazu oben rechts auf dieser Forenseite, neben "Stelle deine Frage" auf mein Avataricon geklickt und bin in dem aufploppenden Menü auf "Einstellungen" gegangen. Dort gibt es nur: Vorname, Nachname, Geschlecht, Geburtsdatum, Mein Smartphone, Über mich und Signatur.
      Gibt es noch einen anderen Profilbereich? Und wenn ja, über welchen Pfad erreiche ich ihn?

      Ich hatte angenommen, da ich mich mit einer Emailadresse hier registriert habe (da ich als Nicht-O2-Kunde auch keine O2-Handynummer habe, die ich zum Registrieren angeben könnte), könnte ich über diese auch von O2-Mitarbeitern kontaktiert werden.
      TobiasD.
      Einsteiger:in
      • TobiasD.
      • Einsteiger:in
      • February 14, 2019
      Hallo @Hecher-Illustration,

      im Normalfall läuft das so, dass dir hier ein O2-Moderator antwortet, diesem kannst du dann eine persönliche Nachricht mit deinen Daten schicken. Über neue Nachrichten wirst, wenn du die Einstellungen nicht geändert hast, per Mail automatisch informiert.

      Direkt eine Mail an O2 schreiben ist leider nicht möglich.

      Gruß Tobias
      Ex-Echtzeit-Experte mit ❤ // Auch aus den Steinen die dir in den Weg gelegt werden kannst du etwas Schönes bauen.
        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • February 15, 2019
        Hallo @Hecher-Illustration,

        ich habe dir hierzu eine private Direktnachricht von unserem o2_Support-Postfach geschrieben, damit wir einmal nachschauen können, wie der Stand der Dinge ist.

        Viele Grüße,
        Jan.
        Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
        o2_Jan
        • o2_JanTeam
        • Lösung
        • February 20, 2019
        Hallo zusammen,

        die Nachfrage wurde per Direktnachricht aufgeklärt.

        Viele Grüße,
        Jan.
        Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
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