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minütlicher Netzausfall - PLZ 64*

Löckchen85
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Hallo,

 

ich hatte bereits ein paar Mal den Fall, dass über mehrere Tage hinweg kurz erst der Internet- und dann auch der Telefonempfang ausfallen, nach ein paar Momenten wird die Verbindung wieder hergestellt.

Allerdings passiert das quasi im Minuten-Takt und geht soweit, dass über Nacht ein komplett geladenes Smartphone bis auf den letzten Rest entladen wird, nicht mal der Wecker funktioniert noch!

 

Ich hatte dieses Problem auch schon mehrfach gemeldet, aber bekomme keinerlei Rückmeldung und das Problem besteht weiterhin.

Wozu ein Mobilfunkvertrag wenn ich ihn mangels Empfang nicht nutzen kann!?

 

Ich halte mich im Landkreis Darmstadt-Dieburg auf, deshalb PLZ-Gebiet 64*.

 

 

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11 Antworten

pirol430
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  • pirol430
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  • June 6, 2014
Für den Landkreis Darmstadt-Dieburg sind keine generellen Störungen bekannt.

 

https://

 

Da aber so ein Mobilfunknetz ein sehr komplexes System ist, das auf örtliche Gegebenheiten angepasst ist und auch dementsprechend kleinteilig funktioniert, ist es immer von Vorteil, die Örtlichkeit der Störung so genau wie möglich zu präzisieren. Du kannst das im o2 Live Check selbst nachvollziehen.

o2_Chantal
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  • June 6, 2014
Hallo Löckchen85,

 

wie lange treten diese Einschränkungen bei dir auf?

 

Lieben Gruß,

 

Chantal

Löckchen85
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  • June 6, 2014
Hallo,

 

wage geschätzt ist es innerhalb der letzten 6-8 Wochen nun ungefähr das 5.x und geht dann immer ein paar Tage lang so...

 

Aktuell ist es seit 2-3 Tagen wieder der Fall.

Löckchen85
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  • June 6, 2014
Da ich mich in verschiedenen Orten aufhalten und auch an verschiedenen Orten dieses Problem bemerkt habe, habe ich mich für PLZ 64* entschieden... aber um mal zwei Beispiele zu nennen: 64372 & 64293

pirol430
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  • pirol430
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  • June 6, 2014
Im Bereich der ersten PLZ ist die Netzabdeckung gut, im Bereich der zweiten kann man sie als nahezu optimal bezeichnen. Störungen liegen dort aktuell auch keine vor. Du solltest in Erwägung ziehen, durch einen Moderator ein Fehlerticket aufnehmen zu lassen, damit sich das mal genauer angeschaut werden kann.

o2_Ronny
  • o2_RonnyTeam
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  • June 6, 2014
Hallo Löckchen85,

 

ich benötige für die Erstellung eines Fehlertickets zusätzliche Informationen. Seit wann genau besteht das Problem und mit welchem Gerät? Hast du schon mal versucht, die SIM-Karte in ein anderes Gerät zu legen?

 

Betrifft dies alle Gespräche, also ab,- und eingehend und alle Nummern?

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

 

 

Löckchen85
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  • Löckchen85
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  • June 6, 2014
Hallo,

 

- wage geschätzt ist es innerhalb der letzten 6-8 Wochen nun ungefähr das 5.x und geht dann immer ein 
  paar Tage lang so...aktuell ist es seit 2-3 Tagen wieder der Fall.

 

- iPhone 5S / nein, da mir keine anderes Geräte für NanoSIMKarten zur Verfügung steht

 

- Ich sehe es anhand der Empfangsanzeige(kein LTE/3G/E/GPRS, kein "Balken" für die Telefonie bzw einzig die
  Anzeige "Suchen..."/"kein Netz"), dem massig verspäteten Empfang von Nachrichten und Fehlermeldungen 
  meiner Apps

 

o2_Ronny
  • o2_RonnyTeam
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  • June 6, 2014
Hallo Löckchen85,

 

vielen Dank für deine Angaben. Ich habe deinen Fall detailliert an die Technik geleitet und hoffe, dass dir schnell geholfen werden kann.

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

Löckchen85
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  • Löckchen85
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  • July 2, 2014
Hallo,

 

passiert hier weiter noch irgendetwas?

Wurde vor zwei Wochen per SMS über den Service befragt, habe aber bisher keinerlei Rückmeldung bekommen und das Problem besteht weiterhin.

Gestern 17 Uhr: 100% Akku, dauernd "Suche..." "kein Netz" etc, heute morgen Handy aus... kein Wecker, gar nichts. Ich habe weder telefoniert, noch Musik gehört, nur drei Kurzvideos angesehen (im WLan!).

o2_Ilona2
  • o2_Ilona2Team
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  • July 2, 2014
Hallo Löckchen85,

 

tut mir leid, dass du noch immer keine Rückmeldung auf die Fehlermeldung erhalten hast. Tatsächlich ist diese noch in Bearbeitung. Hoffentlich ergibt sich da bald etwas!

 

Lieben Gruß

Ilona

Löckchen85
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  • Löckchen85
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  • July 16, 2014
Super und ich steh da in den unpassendsten Momenten "Suche Netz..." oder Akku am Ende deswegen, aber bezahlen darf ich trotzdem 👍

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