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Miete Handy wird abgebucht obwohl abbezahlt ist

  • July 25, 2017
  • 6 Antworten
  • 127 Aufrufe
nika1977
Besucher:in
Handy Miete wird weiter abgezogen, obwohl diese seit einem Monat abbezahlt ist. Warum ist das so??

Lösung von o2_Sanna

Hallo nika1977,

schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. Herzlich willkommen in unserem Kundenforum! ☺️

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Nun zu deinem Anliegen:

Deine aktuelle Rechnung vom 4. Juli betrifft den Abrechnungszeitraum vom 1. bis zum 31. Mai:



Daher wurde die Handymiete korrekt abgerechnet. Auf deiner nächsten Rechnung wird sie noch einmal anteilig für den 1. Juni abgerechnet und danach nicht mehr auftauchen.

Viele Grüße,

Sanna

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    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 25, 2017
    Vergleich mal das Datum. Die meisten Kunden übersehen, dass die Rechnung einen Zeitraum erfasst, der deutlich vor dem heutigen Datum ist.

    nika1977
    Besucher:in
    • nika1977
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 25, 2017
    danke für deinen Tip

    die Handy Miete ist zum 02.06.2017 abgelaufen und die Rechnung ist vom 04.07.2017, also für den kompletten Juni. Da dürfte der Betrag für die Miete ja eigentlich nicht mehr abgebucht werden sondern nur noch der Handytarif.

    Das verrückte ist ja, dass man niergendwo eine Telefonnummer findet um mal mit einem Kundenservice zu sprechen...

    Frechnuss
    Einsteiger:in
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    • Frechnuss
    • July 25, 2017
    Telefonnummer der Kundenbetreuung: 0176 888 55 222

    Mit dem 02.06. bist du dir ganz sicher?

    Und die Miete wurde nicht anteilig sondern für den vollen Monat berechnet?

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    nika1977
    Besucher:in
    • nika1977
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 25, 2017
    Ja, ganz normal wie die letzten 24 Monate auch. Der volle Betrag

    Vielen Dank für die Nummer!!!

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 25, 2017
    Hallo nika1977,

    schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. Herzlich willkommen in unserem Kundenforum! ☺️

    Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

    Nun zu deinem Anliegen:

    Deine aktuelle Rechnung vom 4. Juli betrifft den Abrechnungszeitraum vom 1. bis zum 31. Mai:



    Daher wurde die Handymiete korrekt abgerechnet. Auf deiner nächsten Rechnung wird sie noch einmal anteilig für den 1. Juni abgerechnet und danach nicht mehr auftauchen.

    Viele Grüße,

    Sanna

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      Frechnuss
      Einsteiger:in
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      • Frechnuss
      • July 25, 2017
      Dehalbs hat bielo nachgefragt 😉:

      bielo schrieb:

      die Rechnung einen Zeitraum erfasst, der deutlich vor dem heutigen Datum ist.
      nika1977 schrieb:

      die Rechnung ist vom 04.07.2017, also für den kompletten Juni.
      o2_Sanna schrieb:

      Deine aktuelle Rechnung vom 4. Juli betrifft den Abrechnungszeitraum vom 1. bis zum 31. Mai:
      ☺️

      Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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