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Meine aktuelle Rechnung überschreitet mein Kostenairbag, warum

  • October 9, 2017
  • 2 Antworten
  • 87 Aufrufe
FLOLIO1936
Besucher:in
Meinen Rechnung vom4.101017 Rechnungf nummer 158676115/05 beträgt 65,75 EUR, mein Kostenairbag beträgt innerhalb eines Monats 40 €, Ich bitte um Prüfung

Lösung von o2_Sanna

Hallo FLOLIO1936,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deiner Frage an uns wendest. Herzlich willkommen!

Bitte entschuldige, dass ich mich erst heute bei dir melden konnte. Hier ist ziemlich viel los.

Ich habe mir deine Rechnung für dich angesehen und eine der Vermutungen von Frechnuss ist richtig: Die Kosten außerhalb des Kostenairbags sind durch Verbindungen entstanden, die du im Ausland hergestellt hat. Solche Verbindungen werden nicht vom Kostenairbag gedeckelt.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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2 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • October 9, 2017
Wofür sind die Kosten denn angefallen?

Internet deckt der Kostenairbag zum Beispiel nicht ab, Anrufe zu Sonderrufnummern oder ins Ausland ebenso nicht...

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Sanna
  • o2_SannaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 18, 2017
Hallo FLOLIO1936,

schön, dass du den Weg hier zu uns ins Kundenforum gesucht hast und dich mit deiner Frage an uns wendest. Herzlich willkommen!

Bitte entschuldige, dass ich mich erst heute bei dir melden konnte. Hier ist ziemlich viel los.

Ich habe mir deine Rechnung für dich angesehen und eine der Vermutungen von Frechnuss ist richtig: Die Kosten außerhalb des Kostenairbags sind durch Verbindungen entstanden, die du im Ausland hergestellt hat. Solche Verbindungen werden nicht vom Kostenairbag gedeckelt.

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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