Mein Vertrag wurde auf o2 15 umgestellt, in der Bestätigung werden neben dem alten Vertragsnahmen nicht alle Vereinbarung erwähnt.ich bitte um Antwort per SMS, wenn möglich, da ich hier nicht mehr so viel Zeit habe.

Und was genau fehlt dir in der Mail?

Wann war das Gespräch?

Grüße, Katja

Am Freitag war ein langes Gespräch mit Herrn XXX XXX, das am Samstag mit einem anderen Mitarbeiter zu einer Vertragsverlängerung geführt hat.
in diesem Gespräch wurden während einer Autofahrt viele Aspekte des neuen Vertrages besprochen. Zum Beispiel:
15 GB Datenvolumen, mit sehr hoher Geschwindigkeit, selbst wenn dieses Verbraucht ist bleibt das Tempo.
Telefonflat und SMS Flat
Auslandsoption, was heisst, auch hier keine Gebühren für die komplette Handynutzung (Tel, Daten)
zweite Karte,
neue Karten
Festnetznummer
Rabatt
das ganze für 24 Monate, ab sofort
Schönen Gruss
Uwe Lentz

PS: Eingangs des Gespächs habe ich meine Kündigung begründet.

Namen aus Datenschutzgründen entfernt, bitte keine Klarnamen verwenden - dies ist ein öffentliches Forum!

Fuchs

birgitpfeifer schrieb:

15 GB Datenvolumen, mit sehr hoher Geschwindigkeit, selbst wenn dieses Verbraucht ist bleibt das Tempo.

Das kann nur ein Missverständnis sein. Nach Verbrauch des Inklusivvolumens gilt die Free-Option: Surfen mit max. 1 MBit/s in max. 3G.

birgitpfeifer schrieb:

Auslandsoption, was heisst, auch hier keine Gebühren für die komplette Handynutzung (Tel, Daten)

Kann nur in der EU gelten, nicht im gesamten Ausland.

birgitpfeifer schrieb:

Rabatt

In welcher Höhe?

Ich bin eventuell etwas behäbig, was in so einem Chat zu beachten ist.

tut mir leid.

ich halte von einem pers. Gespräch sehr viel mehr.

bis ich hier gelandet bin, und Antworten bekomme, hat das Ewigkeiten gedauert. immerhin gibt es eine Texterkennung.

da ich jetzt wirklich gehen muss, bitte alles richtig stellen und mich benachrichtigen.

Sie können mir ja vielleicht einen Tip geben, wie es beim nächsten Mal schneller geht.

Gruss ul

Der Rabatt wurde 2,50 benannt.

und es wurde noch erwähnt, dass bereits 5G vorinstalliert seinen, also bestens für die neue Generation Handys gerüstet.

birgitpfeifer schrieb:

was in so einem Chat zu beachten ist.

Du bist hier nicht in einem Chat, sondern in einem Forum. Das ist kein Echtzeitmedium. Den Chat findest Du, wenn es schneller gehen soll, hier: https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html.

Oder Du rufst die Hotline an: 0176 88855222

na, jetzt sind wir ja dabei.

den Chat versuche ich beim nächsten Problem. ul

und es wurde noch 6Monate Sky erwähnt, was ich aber nicht benötige. ul

der Link funktioniert nicht.

birgitpfeifer schrieb:

der Link funktioniert nicht.

Bei mir schon.

Also. Ich muss da nicht recht haben. Bislang war das gespräch wenig hilfreich. Was wird unternommen den vertrag wie verabredet zu bestätigen? Es gibt ausreichend protokolle dazu. 

Oder an wen soll ich mich wenden damit das umgesetzt wird. Ul