Mein Tarif hat sich nach der Umstellung von Base zu O2 erhöht - warum?

Hi l.j.,

was genau hattest Du denn vorher und zu welchem Preis?

Und woran siehst Du dass es jetzt teurer ist?

Ich möchte mir das gerne mal genauer ansehen! ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Hallo Jessica,

ich habe einen BASE smart Tarif zu 15,00 EUR mit 10% ADAC Vorteil, ich zahle also monatlich 13,50 EUR.

In dem Info Schreiben von O2 zur Umstellung steht, dass meine monatliche Grundgebühr nun 15,50 EUR beträgt, mit dem O2 All-In S Tarif. Dabei steht im Schreiben ganz ausdrücklich: "Sie bekommen einen O2 Tarif mit gleichen Leistungen zum selben Preis wie bei Ihrem bisherigen BASE Tarif. Alles bleibt wie gewohnt..".

Unter "Mein O2" kann ich nun meinen aktuellen Tarif einsehen: Die Grundgebühr beträgt auf einmal 19,99 EUR mit einem Rabatt von 4,49 EUR, macht 15,50 EUR. Der ADAC Vorteil ist nicht berücksichtigt. Ich soll nun also monatlich 2 EUR mehr zahlen als vorher. Das sehe ich nicht ein, der Wechsel war für BASE Nutzer unfreiwillig und sollte uns keinerlei Aufwand und Schaden bereiten.

Ich bitte also um schnelles Anpassen meines Tarifes, damit ich - wie von O2 versprochen - weiterhin meinen gewohnten Betrag zahle.

Freundliche Grüße

l.j.

Hi l.j.,

Dein ADAC-Vorteil ist weiterhin Tarifbestandteil.

Warte am besten einmal die erste Rechnung ab.

Wenn dann etwas falsch ist dann können wir immer noch handeln. ☺️

Liebe Grüße,

Jessica

Ok...und was ist mit dem erhöhten Grundpreis? Sehr unbefriedigend die Hilfe hier im Forum - ich hab doch nun alles genau aufgelistet und Einblick in meinen Tarif hast du mit Sicherheit ("Ich möchte mir das mal genauer ansehen").

Meine aktuellen Rechnungen kann ich immernoch nicht einsehen, weil das System hier noch immer hängt. Grundlegend unzufrieden mit O2, wie früher!

Hi l.j.,

es gibt aber ja auch noch keine Rechnung, daher kannst Du Dir da natürlich auch noch keine ansehen.

Wie ich bereits sagte, warte die erste Rechnung ab. Du hast eine Grundgebühr von 19,99€, hast aber einen Rabatt von 4,50€ und auch der ADAC-Vorteil ist weiterhin hier angegeben.
Daher ist doch alles in Ordnung.

Liebe Grüße,

Jessica ☺️

Hallo, ich habe bei E Plus immer 22 Euro bezahlt. Jetzt berechnet O2 den Rabatt anders, so dass ich jetzt 24 Euro bezahlen muss. Es hiess immer das ich durch die Umstellung keine Nachteile habe. Wie kommt das?