Mein Handy ist Totalschaden

Hallo Ernergie123,

du schreibst folgendes:

Kann ich den Ratenzahlungsvertrag des Handy stornieren

Nein, das geht (leider) nicht, denn der "o2 MyHandy"-Vertrag ist ein zinsloser Raten-Kredit, den o2 dir gewährt hat, d. h.es müssen alle maximal 24 Raten bezahlt werden, ob du diese die restlichen Monate jeden Monat weiter abbezahlst oder den "o2 MyHandy"-Vertrag vorzeitig beendest und die Restsumme auf einen Schlag bezahlst.

Du schreibst auch folgendes:

und dannein neues Handy nehmen?

Du kannst gerne jederzeit ein neues Handy nehmen, sofern deine Bonität ausreicht, denn ein "o2 MyHandy"-Vertrag läuft unabhängig vom eigentlichen Mobilfunkvertrag. Wenn du dir jetzt bei o2 ein neues Handy holst, ohne dass du gleichzeitig im selben Bestellvorgang einen neuen Mobilfunkvertrag abschließt bzw. deinen vorhandenen Mobilfunkvertrag aktiv verlängerst, dann bekommst du auch keinen Hardware-Rabatt wegen dem neuen Handy. Das ganze ändert aber nichts daran, dass du zusätzlich dein defektes Handy weiter abbezahlen musst, entweder jeden Monat weiter, bis die maximal 24 Monate rum sind, oder die Restsumme auf einen Schlag, wenn du den "o2 MyHandy"-Vertrag vorzeitig beendest. Also hättest du, bis zur kompletten Abzahlung des defekten Handys, zwei Handys, die du abbezahlen müsstest. Übrigens: Den Hardware-Rabatt, den du eventuell beim Kauf des jetzt defekten Handy bekommen hast, behällst du trotzdem weiterhin, bis die maximale Anzahl der Monate rum sind, wo dir dieser Hardware-Rabatt gewährt wird, wenn du das defekte Handy vorzeitig abbezahlst.

Du schreibst noch folgendes:

Kann schließlich nicht für etwas noch über ein Jahr zahlen, was ich nicht mehr habe.

Das interessiert o2 nicht, dass dein Handy jetzt so defekt ist, dass es nicht mehr zu gebrauchen ist. Das ist aber überall so, wo man auf Raten den Artikel abbezahlt. Wenn man es so machen könnte, wie du es willst, dann könnte ja jeder kommen und das defekte Handy als nicht mehr funktionsfähig deklarieren und müsste es dann nicht weiter abbezahlen. So einfach geht das nun auch nicht. Was kann o2 dafür, wenn dir das Handy so kaputt gegangen ist, dass man es nicht mehr reparieren kann? Das einzige was rechtfertigt, nicht weiter bezahlen zu müssen, wäre, wenn du das Handy schon mehrfach auf Garantie in Reparatur hättest und jedesmal kommt es als angeblich repariert zurück, aber hätte immer noch den selben Mangel. Dann kann man nach der dritten erfolglosen Reparatur, welches jedesmal ein Garantiefall ist, das Handy an o2 zurück geben und der "o2 MyHandy"-Vertrag wird rückabgewickelt und man bekommt alle bis dahin bezahlten Raten (inklusive der Anzahlung) zurück. Aber um das durchsetzen zu können, muss man alle drei Reparaturversuche schriftlich mit Reparaturbeleg, was auf Garantie repariert wurde, nachweisen und die Belege zusammen mit dem defekten Handy an o2 einsenden.

Gruß, Sonic28