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Mein Datenvolumen wurde nicht in den folgemonat übertragen. Trotz rechtzeitiger Aufladung.

  • November 2, 2016
  • 1 Antwort
  • 99 Aufrufe
mannholle
Besucher:in
Mein Datenpaket war bis 31.10.2016 gültig. In dieser Zeit hatte ich nur ca.300 MB Volumen verbraucht. Am 01.11.2016 habe ich mein Guthaben wieder aufgeladen und mein Paket wurde automatisch gebucht. Nun musste ich feststellen, dass mein Volumen der restlichen Daten nicht mit übertragen wurde. Ist da ein Fehler aufgetreten?

MfG R. Hollmann

Lösung von o2_Antje

Hallo mannholle.

Das ungenutzte Datenvolumen kann nur bei direkter Verlängerung des Smartphone-Paketes übernommen werden.

In deinem Fall ist das Pack noch kurz in der Warteschleife gewesen, da für die direkte Verlängerung nicht genug Guthaben zur Verfügung stand.

Gruß

Antje

1 Antwort

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 16, 2016
Hallo mannholle.

Das ungenutzte Datenvolumen kann nur bei direkter Verlängerung des Smartphone-Paketes übernommen werden.

In deinem Fall ist das Pack noch kurz in der Warteschleife gewesen, da für die direkte Verlängerung nicht genug Guthaben zur Verfügung stand.

Gruß

Antje

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