mehr oder weniger eine Reklamationchat

ich habe jetzt 2x 30,-€ gebucht auf mein Handy, 1x 30,-€ kommen nicht an. die anderen 30,-€ sind gekommen, aber noch vor meinem telefonat sind es nur noch 11,34€ bitte klären Sie das . Für 10 Minuten telefonoieren brauche ich bei Ihnen 5 stunden bearbeitung