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Mailbox funktioniert seit 5 Monaten nicht

  • December 21, 2017
  • 1 Antwort
  • 64 Aufrufe

ärgerlicherKunde
Besucher:in
Mailfunktioniert seit 5 Monaten nicht. Nach einer Vorstandsbeschwerde und Androhung der Minderung des Monatsbetrages erscheint nun in O2 wenigstens wieder das Mailboxmenü. Dort steht, dass die Mailbox nach 15sec anspringt, falls nicht erreichbar. Der Anrufer aber hört: "Der Teilnehmer ist nicht zu erreichen....."

D h O2 hat noch immer nicht geschafft, das vertraglich vereinbarte zu liefern. Daher erfolgt nun die Minderung der letzten REchnung um 3 €. Mal sehen, was dann passiert.

Sollte weiterhin auf dem Betrag bestanden werden (Zuständigkeitswirrarr bei Telefonica, die ich schon kenne), dann wären die nächsten Schritte: Anzeige gegen den Vorstandsvorsitzenden wg gewerbsmäßigen Betrugs sowie Leistungsklage auf Zurverfügungstellung der Mailbox. Dies kann dann in einem Blogg verfolgt werden, der nicht bei O2 gehostet ist. Im übrigen weiss auch O2, dass die Malbox noch immer nicht funktioniert - die machen nämlich regelmäßig Testanrufe.

AN O2: BITTE UM ZURverfügungstellung der MAILBOX vor JAHRESENDE oder WEchsel in einen anderen Tarif mit funktionierender MAILBOX zu gleichen BEDINGUNGEN.

Für alle die, die noch auf der Suche nach einem Weihnachtsgeschenk in Form eines Mobilfons mit Vertrag sind: Andere Provider haben auch schöne Mailboxen. (PS: Die Zurverfügungstellung des O2-Datensnacks hat ebenfall mehrere Monate gedauert!!)

1 Antwort

o2_Emanuel
  • December 21, 2017
Hi @ärgerlicherKunde,

- die machen nämlich regelmäßig Testanrufe.

habe ich auch gerade gemacht und dir was kurzes draufgesprochen, die Mailbox selbst funktioniert.

Was für ein Handymodell nutzt du aktuell und hast du es mit einem anderen Gerät schon mal getestet?

Ist an deinem Smartphone "Sprache über LTE" also mVoLTE aktiviert oder deaktiviert?

zu finden unter:

-> Einstellungen -> Verbindungen -> mobile Netzwerke -> mVoLTE

oder:

-> Einstellungen -> Mehr -> Mobilfunknetze -> Erweiterter 4G LTE-Modus

oder:

-> Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE -> Sprache & Daten

Kannst mVoLTE dort einmal an bzw. ausschalten?

Grüße,

Emanuel

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