Mailbox deaktiviert sich selbstständig

Wir bieten bei unseren DSL Anschlüssen aber doch keine systemseitige Mailbox an ....

Gruß

Stefan

Moin,

ich bin mir nicht ganz sicher was du willst, du willst nicht anrufen und auch die Mailbox nicht selbst konfigurieren?

Dann wird es schwierig mit der Reparatur. ;-)

Falls du doch Hilfe möchtest:

o2 Mailbox: Alle Funktionen und Einstellungen auf einen Blick 

Grüße, Katja

Ist ein HAndyvertrag. HAb ich irgendwo DSL angegeben? wenn ja dann scheint das nicht klar zu sein. Bin ich hier falsch gelandet? Sehen Sie mal. Hier hat man ein Problem mit O2 und es ist so kompliziert dass man einen halben Tag damit vertrödelt. Die MAilbox geht nicht und Ich als Kunde muss seit mehreren TAg mich darum kümmern. Obwohl es nur eine Banalität ist. 

Ich habe schon mehrfach angerufen.

Ich erkläre nochmal.

Ich habe mehrfach angerufen. Meine MAilbox wurde jedes mal geprüft und neu gestartet. Aber es hat mehrfach nicht geklappt. Ich habe die Codes auch dann alle selber eingegeben. Ging auch nicht. Nachdem ein "Techniker" sich drum gekümmert hat ging es. Aber seit ein paar Tagen geht es wieder nicht. Die Mailbox stellt sich einfach selber ab. Und es kann ja nicht das Angebot von O2 sein. Wenn sich die Mailbox selbstständig deaktiviert mann jedes mal irgendwelche Codes wieder eingibt. Das Ding soll einfach funktionieren. Haben Sie Zeit jeden Tag Ihre Mailbox zu konfigurieren? Ich habe eigentlich andere Dinge zu tun.

Ich hatte schon mehrfach angerufen. Und Die Mailbox ging ja vorher. Die Lösung kann ja nicht sein, dass jedes mal wenn ich zufällig mitbekomme, daß die Mailbox nicht mehr geht ich diese neu konfigurieren muss...

Das Ding soll einfach nur funktionieren. Natürlich kann ich jedes mal alle Codes erneut eingeben. Am Besten jeden Morgen vor Arbeitsbeginn. Und ich kann auch mehrfach bei der Hotline anrufen und nach 3 Minuten bei jedem 2. Anruf aus der Leitung fliegen weil die Hotline überlastet ist. Aber. Meine Praxis läuft nur wenn ich da arbeite. Und deshalb meine ich sollte das Telefon einfach nur funktionieren. Ich habe nämlich eigentlich was anderes zu tun als Fehler zu korrigieren die ich nicht verursacht habe.

Du hast zuerst unter DSL gepostet und das hat mehr als verwirrt. Nach Verschiebung ist immer noch nicht klar was Du als SIM verwendest und was für ein Gerät.

Angaben wie Normal-SIM oder Multicard sind wichtig. Auch ein Handy kann spinnen und per Codes (Anrufliste) die Mailbox steuern. Dann ist das nicht unbedingt ein Fehler bei O2.

Multisim. Moto x 2014 Handy. Die Sim konfiguration wurde in den letzten 12 Monaten nicht geändert. Die Technik von O2 hat gerade ein Ticket wieder reaktiviert welches letzte Woche schon mal aktiv war. 

Das Ganze ist vor einiger Zeit schon mal aufgetreten (vor 2 Jahren, vor 6 Monaten, vor 14 Tagen) . Seit dem wurde das Handy 2 mal zurück gesetzt.  Alle Codes wiederholt gesendet. Auch jetzt nochmal. damit müsste die Mailbox an sein.. Laut O2 Callcenter ist meine Mailbox auch an. Aber sie ist trotzdem nicht erreichbar. Ich schalte die Nummer jetzt lieber ab. Kann mich drauf nicht verlassen Und das Callcenter hat mir auch nicht weiter geholfen sondern nur es ist alles OK. Aber das ist es offensichtlich nicht.

Hi @alexberlin1973,

deine Mailbox ist aktiv (frisch getestet☺️) und die Rufumleitungen zur mailbox sind auch richtig eingerichtet.

Was passiert/hört denn der Anrufende wenn die Mailbox nicht rangeht?

Besetzt? Stille?

Was z. Bsp. möglich ist, ist dass bei einer deiner vielen Multicards ein Gerät  "nicht Stören" aktiv hat und dadurch den Anruf ablehnt (parallel ringing).

Grüße,

Emanuel

Die Mailbox funktionierte gegen 15 Uhr als ich 2 KM entfernt war. Jetzt bin ich wieder hier und wenn ich mich selber anrufe vom Festnetzanschluss kommt lediglich der Hinweis Teilnehmer ist nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. 

Die Multisims haben alle einen Häckchen bei anrufe empfangen.

Kann es eventuell an der Funkzelle liegen?

Die Mailbox funktionierte gegen 15 Uhr als ich 2 KM entfernt war. Jetzt bin ich wieder hier und wenn ich mich selber anrufe vom Festnetzanschluss kommt lediglich der Hinweis Teilnehmer ist nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt. 

Die Multisims haben alle einen Häckchen bei anrufe empfangen.

Kann es eventuell an der Funkzelle liegen?

Ich habe gerade erneut bei der Hotline angerufen. Jetzt war die Mailbox im System deaktiviert und die Dame hat sie wieder aktiviert. Die Deaktivierung habe ich vorher auch nicht vorgenommen. Ich finde das alles sehr unklar und für einen normalen User irgendwie etwas kompliziert.

Hallo @alexberlin1973,

nicht über die SMS wundern, ich habe dir nur deine Zeit bis die Mailbox anspricht wieder wie vorher auf 30 Sek. gestellt 😉.

Mit dem Sendemasten hat das an sich nichts zu tun, deine mailbox selbst ist immer aktiv, ob ein Anruf zur Mailbox geht entscheiden die bedingten Rufumleitungen.

Z. Bsp. wenn kein Empfang -> dann Umleitung zur Mailbox(-rufnummer)

Diese Rufumleitungen werden vom System selbst nicht einfach verändert, sondern bleiben bestehen.

Ändern können wir sie für dich oder du selbst mit jedem Telefon, indem du die Rufweiterleitungen am Telefon umstellst oder die GSM-(USSD-Codes für die Rufumleitungen in dein Handy tippst.

Hast du vielleicht spezielle Apps aktiv, welche eine Aktion ausführen wenn du einen bestimmten Bereich betrittst? Und ist dort vielleicht eine Regel hinterlegt welche die Rufumleitungen deaktiviert?

https://hilfe.o2online.de/message/698487 könnte das zum Beispiel oder sowas ähnliches wie Fritzphone?

Sind alle deine Geräte mit den Multicards eingeschaltet?

Hast du vielleicht als du nach Hause kamst eins eingeschaltet?

Vielleicht hat dieses die Rufumleitungen verändert.

Grüße,

Emanuel

Hallo. Um 18:22 habe ich eine SMS bekommen: dass die Rufumleitung wenn keine Antwort  aktiviert wurde. DAs war vielleicht Ihr HAndeln gerade? Davor ging meine Mailbox wieder. Nach dieser SMS ging sie nicht mehr. Habe das gleiche Problem wieder. Ich habe dann versucht sie mit den Codes zu starten aber sie kommt nicht wieder. Vorher habe ich von der Dame im Call Center eine SMS bekommen: Rufumleitung wenn besetzt wurde aktiviert. Und die MAil box ging. 

Du hast ja eine verwirrende Mailbox. :-(

Wann soll sie denn rangehen?

Klassisch: bei besetzt, nicht erreichbar und nach 30s?

Und jetzt geht sie nie ran oder nur bei bestimmten Szenarien nicht?