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Mahnung trotz bezahlter Rechnung

  • April 4, 2018
  • 4 Antworten
  • 144 Aufrufe

Mela_07
Besucher:in
Hallo liebes Team und Community,

ich habe am 31.03. eine Mahnung per E-Mail bekommen, dass die Rechnung nicht beglichen worden ist.

Ich habe aber pünktlich überwiesen. Stichtag war der 27.03. 

Jetzt bin ich mir nicht sicher, ob ich die Mahnung als gegenstandslos betrachten soll, da es hier im Forum schon so einige Probleme mit Mahnungen gab. Da es dazwischen noch Feiertage gegeben hat und es vielleicht zu Überschneidungen gekommen ist, bin ich wie gesagt nun etwas unsicher, was zu tun ist.

Soll ich mich nochmal an einem o2 Ansprechpartner wenden? 

Könnt ihr mir da vielleicht helfen? Oder liest das hier eigentlich auch das o2 Team mit? Ich will nämlich nicht immer weitere Mahnungen erhalten, obwohl ich überwiesen habe.

Ach ja noch was...hier in meinem Online-Konto finde ich auch nichts bezüglich "Offene Rechnung" oder irgendeine Nachricht zu der Mahnung. Ist das dann doch schon verbucht?

Vielen Dank schon einmal für eure Antworten!

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Mela_07,

ich habe noch einmal für dich nachgesehen. Deine Zahlung ist am 30.03.18 bei uns eingegangen. Leider hat sich das mit der Mahnung überschnitten.

Viele Grüße Bianca

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4 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • April 4, 2018
Vergleiche einfach Datum der Mahnung mit dem Datum des Geldeingangs. Wenn wirklich nichts offen ist wird sich das überschnitten hatten.


Mela_07
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 4, 2018
Vielen, lieben Dank für deine Antwort 😀

Ja ich schaue mir das mal an mit dem Datum. Aber normalerweise würde dann auch hier im Online-Account irgendetwas stehen bezüglich "Offener Rechnung" oder so ein Nachrichtenfenster erscheinen, wenn es noch "offen" ist?

Da das nicht so ist, denke ich jetzt auch mal, dass es überschnitten ist.


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 4, 2018
Hallo @Mela_07,

ich habe noch einmal für dich nachgesehen. Deine Zahlung ist am 30.03.18 bei uns eingegangen. Leider hat sich das mit der Mahnung überschnitten.

Viele Grüße Bianca

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Mela_07
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 4, 2018
Vielen, lieben Dank Bianca! Da bin beruhigt ☺️