LTE Option deaktiviert

Hallo,

was für einen Tarif hast du denn?
Gab es eine Sonderaktion LTE bei Abschluss?

Die LTE-Option ist dazu da, dass du das LTE-Netz von o2 nutzen kannst. Die Deaktivierung bedeutet normalerweise nicht, dass du kein Internet mehr hast.
Dieses solltest du noch haben, allerdings nun nur noch maximal HSDPA-Geschwindigkeit und kein LTE mehr.

Kannst du das Internet überhaupt nicht mehr nutzen?

Ich würde die Kundenbetreuung anrufen und darum bitten, zu schauen, ob und wenn nicht, warum nicht (mehr) LTE freigeschaltet ist. Vielleicht gibt es ja einen guten Grund dafür. Wenn nein, dann ggfs. LTE wieder freischalten lassen:

 

o2 anrufen

 

Oder den Chat bemühen:

 

Chat

Wie meine Vorschreiber schon geschrieben haben, würdest du ohne LTE Option immer noch über GSM (EDGE) und UMTS (HSDPA) online gehen können.

Scheint also irgendwie eine Störung zu sein. Aber wende dich in jedem Fall erstmal an die Hotline.

LMSMDK schrieb:
Hallo,

was für einen Tarif hast du denn?
Gab es eine Sonderaktion LTE bei Abschluss?

Ich fürchte, hier liegt die Krux. Bei einer 6- oder 12-monatigen LTE-Aktion zu Vertragsbeginn, gerät die Begrenzung über diesen Zeitraum wohl einfach sehr leicht in Vergessenheit. 😕

Die Aktion, das man beim Blue All-in M für 12 Monate LTE hinzu bekommt gibt es doch erst seit ein paar Monaten. Glaub nicht das es da schon Kunden gibt, bei denen die Option ausläuft.

Für Neukunden ist im Blue All-in M ja nun LTE unbegrenzt inklusive.

Hallo Martyn136,

 

du schreibst folgendes:

Die Aktion, das man beim Blue All-in M für 12 Monate LTE hinzu bekommt gibt es doch erst seit ein paar Monaten. Glaub nicht das es da schon Kunden gibt, bei denen die Option ausläuft.

Es gab - glaube ich - auch eine Promo-Aktion, wo man für 6 Monate LTE dazu bekam. Wann diese zum ersten Mal vergeben wurde und demzufolgen bei den aller ersten Kunden, die es bekommen haben, schon vorbei ist, weiß ich jetzt (leider) nicht so genau.

 

Gruß, Sonic28

Ich bin, wie Sonic, auch der Meinung, dass es bereits früher LTE-Aktionstarife gab.

Hat o2_Dörte das mit der Sonderaktion nicht indirekt bestätigt?

Solange TE die berechtigten Fragen von LMSMDK nicht beantwortet, werden wir wohl auch nicht auf die Ursache seines von ihm vermuteten LTE-Optionsverlustes kommen...

 

Mal sehen, ob er sich nochmal meldet. Wäre ja interessant, der Sache in seinem konkreten Fall auf die Spur zu kommen.