Frage

LTE funktioniert nicht

Forum|Forum|7 years ago
December 3, 2018
3 Antworten
38 Aufrufe

Pyramoszz
Besucher:in

Hi,

ich habe zum 15.10.2018 meinen Vertrag verlängert und damit auch den Tarif gewechselt. Ich habe o2 free M mit 10 GB. Seit dem funktioniert aber das LTE nicht. Es wird zwar 4G angezeigt, ich habe aber (wenn ich Glück habe) maximal die Möglichkeit Whatsapp-Nachrichten zu versenden. Nach ca. 20 Anrufen beim Kundencenter, bei denen mir jedes Mal gesagt wurde, man sehe den Fehler und ich solle mich doch noch etwas Gedulden, und zwei Besuchen im o2-Shop, funktioniert es immer noch nicht!
Ich bitte um Behebung des Problems, da ich den monatlichen Betrag bezahle!!

O.

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|7 years ago
December 5, 2018

Hallo Pyramoszz,

ich kann den Fehler ebenfalls nachvollziehen.
Unsere Technik ist auch bereits dran.
Leider kann ich dich momentan auch nur um Geduld bitten.
Wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben.

Viele Grüße
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

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Pyramoszz
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|7 years ago
December 5, 2018

Hallo Pyramoszz,

ich kann den Fehler ebenfalls nachvollziehen.
Unsere Technik ist auch bereits dran.
Leider kann ich dich momentan auch nur um Geduld bitten.
Wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben.

Viele Grüße
Antje

ja ich kann gerne 3 Monate warten...ist ja nicht so als ob ich Internet unbedingt bräuchte...
Saftladen
Absolut kundenunfreundlich

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|7 years ago
December 7, 2018

Ich kann deinen Ärger absolut nachvollziehen.
Wir können den Prozess hier jedoch leider auch nicht beschleunigen.

Viele Grüße
Antje

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