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Liebes O2-Team, warum wurden mir plötzlich keine "Periodischen Guthabenbuchung für Vertragsverlängerung" im September und Oktober abgerechnet? BZw die Buchung für September ist unklar und die Buchung für Oktbober ist gar nciht vorhanden. Ich freue mi

Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017
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ozweimand
Besucher:in

Liebes O2-Team, warum wurden mir plötzlich keine "Periodischen Guthabenbuchung für Vertragsverlängerung" im September und Oktober abgerechnet? BZw die Buchung für September ist unklar und die Buchung für Oktbober ist gar nciht vorhanden. Ich freue mich über eine Klarstellung. Nummer: 1624835700/05

Lösung von ozweimand

Ganz vielen Dank für die schnellen ersten Antworten
enDem war so und es wurde mir im Chat ein neuer Tarif angeboten.

Somit keine weitere Frage.

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+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Wann wurde der Vertrag denn abgeschlossen bzw. fand die letzte Verlängerung statt?

Ich denke mal, dass die Gültigkeit des Rabattes (24 Monate) abgelaufen ist.

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ozweimand
Autor
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Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Ich weiß nicht mehr, ich bin von BASE zu O2 umgezogen worden. Ich weiß nichts von einer Gültigkeit von nur in einem bestimmten Zeitraum. Wo kan ich dies nachprüfen?

Können Sie dies nicht meinen Kundendaten entnehmen?

VVL war meines Erachtens einmal im Februar.

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+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Wenn du von Base gekommen bist, dann dürfte es in der Tat daran liegen, dass der Rabatt ausgelaufen ist.

o2-Kunden können natürlich nicht in deine Daten gucken. Das kann nur die Kundenbetreuung (Moderatoren hier im Forum; Hotline etc.)

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ozweimand
Autor
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Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

Ach Sie sind auch eine Kundin? Das wusste ich nicht. WO gibt es denn noch eine Hotline udn WIE ist die Nummer? Ich finde nirgends eine und dachte, man kann nur so sein Anliegen klären!?
Aber vielen Dank erst einmal.

Man wird nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass dies auslaufen wird???

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Sächsin
Forum|Forum|8 years ago
December 1, 2017

0176 888 55 222 ist die Hotline oder du nutzt den Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html

Man wird nicht darüber in Kenntnis gesetzt, dass dies auslaufen wird???

Doch, schau mal auf deine letzte Rechnung, wo es noch korrekt drauf war, da steht ein Datum dahinter.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!