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Liebes o2 Team. Leider antwortet ihr weder auf meine Faxmitteilungen noch komm ich unter der Hotline durch !! Ich möchte gerne mein Napster Music Flat und EU Games Flat abbestellen, allerdings zeigt es mir trotz eingehaltener Mindesvertragslaufzeit i

  • August 17, 2017
  • 3 Antworten
  • 68 Aufrufe

Minnie_2910
Besucher:in
Liebes O2  Team. Leider bekomme ich weder auf Faxmitteilungen eine Antwort, noch komme ich unter der Hotline nicht durch !! Ich möchte gerne mein Napster Music Flat und EU Games Flat kündigen - allerdings kommt immer trotz eingehaltener Mindestvertragslaufzeit die Meldung dass das abbestellen aufgrund eines technischen Problems derzeit (schon seit über 2 Monaten) nicht möglich ist. Ich bitte um Hilfe?! Ich muss dazu sagen, dass ich so viele Probleme mittlerweile mit o2 habe die ich schriftlich schon mehrmals per Fax versendet habe !! Ich bitte um Antwort danke . Liebe Grüße Diana 

Lösung von o2_Nicolas

Hi @Minnie_2910,

ich habe dir die EA Games und die Napster Flat jeweils zu morgen deaktiviert. Dazu solltest du dann auch Bestätigungen per SMS bekommen ☺️

Du bist neu bei uns? Schön, dich hier dabei zu haben 🙂 Hier findest du noch einige Tipps für Deinen Einstieg in die Community.

Viele Grüße, Nico

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3 Antworten

o2_Nicolas
  • Moderator
  • Lösung
  • August 18, 2017
Hi @Minnie_2910,

ich habe dir die EA Games und die Napster Flat jeweils zu morgen deaktiviert. Dazu solltest du dann auch Bestätigungen per SMS bekommen ☺️

Du bist neu bei uns? Schön, dich hier dabei zu haben 🙂 Hier findest du noch einige Tipps für Deinen Einstieg in die Community.

Viele Grüße, Nico

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Minnie_2910
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 18, 2017
Lieber Nico,

ich habe noch keine SMS bezüglich der Kündigung erhalten.

Desweiteren habe ich noch eine Frage bzgl.  meinem Vertrag - leider ist dies durch mein Fax auch nicht beantwortet worden.  Kann ich diese auch bei dir stellen ?

Liebe Grüße 

Diana 


o2_Nicolas
  • Moderator
  • August 22, 2017
Hallo Diana,

wie gesagt, ich hatte zum nächsten Tag deaktiviert, die SMS kommt entsprechend auch erst, wenn die Deaktivierung durchgeführt wurde. Ist die SMS in der Zwischenzeit eingetroffen?

Wenn du weitere Fragen zu deinem Vertrag hast, kannst du die auch gerne hier stellen, falls du jedoch persönliche Daten mit angeben musst, schick mir gern eine PN (Hinweis: Daten werden nicht verschlüsselt übertragen).

Viele Grüße, Nico

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