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Gelöst

Leider keine sim karte erhalten

  • March 14, 2016
  • 8 Antworten
  • 479 Aufrufe
roma119
Besucher:in
hallo, leider ist meine sim karte bei mir nicht angekommen, laut aussage von dpd paketdienst (mit online sendungsverfolgung und tele. hotline) wurde mir diese am donnerstag den 10.03.16 in den briefkasten geworfen, leider habe ich aber bis jetzt nichts bekommen, auch bei den nachbarn wurde nichts abgegeben oder eingeworfen.

meine auftragsnummer lautet: WSAC21307333,

ich hoffe ihr könnet mir weiterhelfen.

vielen dank schonmal 😉

Lösung von o2_Marc

Hi roma119,

ich habe den Versand der SIM nun veranlasst. Bitte melde dich ab Erhalt wieder hier so dass wir die Sperre entnehmen können.

Gruß,
Marc

    8 Antworten

    Q
    Einsteiger:in
    • Q
    • Einsteiger:in
    • March 15, 2016
    Passiert scheinbar öfter. So auch mir.

    Habe Hotline angerufen (kostenfrei) und es wurden die nächsten verschickt, mit Erfolg.

    Nur das ganze wurde als kostenfreier Kartentausch bezeichnet, fälschlich. 8-)

    Ich muß hoffen, die SIM-Karten sind beim Versender oder Paketdienst verschwunden bevor ein Zusteller sie in die Hand bekam, ☹️

    Ich hoffe solch Kartenverluste werden von O2 automatisch gesperrt und aus dem System entfernt. So lassen sie sich nur noch für Notrufe, die ohne Karte nicht gehen nutzen. Die Pin wird ja nicht separat mitgeteilt (Mißbrauch möglich).

    Und hoffentlich stört sich niemand an dem falschen Vermerk bei evtl. nötigem erneuten Kartentausch!

    Bei Post-/Päckchenzustellungen bitte mitteilen, ob der Briefkasten im Gebäude hinter einer Tür liegt. Oft kommen in Mietgebäude die Zusteller (manchmal mit der Ausnahme dt. Post) nicht rein, und stellen unvorstellbares mit eurer Post an, behaupten aber sie hätten zugestellt. Manchmal landet etwas beim Nachbarn.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • March 15, 2016
    Hi @roma119‌,

    nur zur Info: zum Neuversand werden wir den Tarif aktivieren, die Simkarte sperren uns kostenfrei eine neue versenden.

    Sollen wir das so machen? ☺️

    Hi https:///people/Q,

    bei Dir wurde der Simtausch berechnet?

    Oder ist bereits alles geklärt?

    Ansonsten schaue ich einmal nach und erstelle ggfs. eine Guthabenbuchung.

    Liebe Grüße,
    Jessica

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    roma119
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    • roma119
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    • Besucher:in
    • March 15, 2016
    ja bitte, das wäre klasse

    vielen dank

    Q
    Einsteiger:in
    • Q
    • Einsteiger:in
    • March 15, 2016
    Hi Roma, Wie eigentlich klar beschrieben, es war kostenlos.

    Nur was es auch kein Kartentausch, sondern ein zweiter Versuch mit überhaupt Karten zukommen zu lassen.

    Wenig durchsichtig interne Abläufe nenne ich das. Aber - schlafende Hunde - oder ist da in Folge etwas zu befürchten?

    THX

    Q
    Einsteiger:in
    • Q
    • Einsteiger:in
    • March 15, 2016
    Letzter Text war an Jessica gerichtet!

    an Roma: Jetzt läuft's wohl endlich richtig,oder?

    Fein!

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 15, 2016
    Hi roma119,

    ich habe den Versand der SIM nun veranlasst. Bitte melde dich ab Erhalt wieder hier so dass wir die Sperre entnehmen können.

    Gruß,
    Marc

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    roma119
    Besucher:in
    • roma119
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    • March 18, 2016
    hallo, sim karte ist heute gekommen, vielen dank schonmal,

    leider lässt sie sich noch nicht aktivieren!

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • March 18, 2016
      Hallo roma119.

      Ich habe die Karte nun aktiviert.

      Starte dein Handy bitte in ca. 15 Minuten erneut, dann sollte es direkt funktionieren.

      Viele Grüße

      Antje

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