Leider erhalte ich keinen Einzelverbindungsnachweis, obwohl der Punkt in "Mein O2" aktiviert ist und obwohl ein Rechnungsbetrag vorhanden ist. Es muss also irgendeine kostenpflichtige Verbindungen da gewesen sein. Welche hotline-Nr. kann ich anrufen?

Sofern es wirklich kostenpflichtige Verbindungen waren (siehe dazu Seite 2 der Rechnung), sollte ein aktivierter EVN auch da sein.

Das klärt man über die normale Hotline 017688855222

Hallo @Eixi‌,

in deinen Daten war bisher keine Zustimmung von dir für die Speicherung deiner Verbindungen zur Erstellung eines Einzelverbindungsnachweises hinterlegt. Ich habe für dein Kundenkonto nun einen Einzelverbindungsnachweis eingerichtet, so dass du ihn zukünftig mit deinen monatlichen Rechnungen erhältst. ✅

Viele Grüße,

Sanna

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