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Laut Vertrag 10GB Datenvolumen, werde aber ab 500MB gedrosselt!

  • February 27, 2019
  • 1 Antwort
  • 51 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo O2 Team, ich hatte schon einmal das Problem, nun jetzt wieder.
Was geht da bitte schief. Habe einen Vertrag mit 10GB High speed Volumen, werde aber bei 500MB gedrosselt! Sehr unangenehm und ich frage mich wofür ich das Geld dann Zahle.
Die Umstellung auf den neuen Vertrag10GB erfolgte bereits Juni 2018!!!

Bitte hier um schnelle Abhilfe!

Grüße

1 Antwort

o2_Ubbine
  • o2_UbbineTeam
  • Team
  • February 28, 2019
Hallo The T,

ohje, das sollte eigentlich nicht passieren, da hast du völlig Recht. Bitte entschhuldige diese Fehlfunktion. Wie ich sehen kann, hat ein Kollege von mir bereits ein Fehlerticket angelegt und ich habe die Entdrosselung nun noch einmal zusätzlich angestoßen. Derzeit werden Änderungen an deinem Tarif durchgenommen, sobald diese durchgelaufen sind können wir sehen, ob dein Datenvolumen wieder vollständig zur Verfügug steht.

Viele Grüße,
Ubbine
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