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Laufzeitvertrag in Flex Tarif ändern

ChristianHanzal
Besucher:in
Hallo Forum,

vor zwei Wochen habe ich insgesamt ca. 2 Stunden meiner Lebenszeit mit dem gedudel der o2 Warteschlange verbracht.

Ich habe bei den KollegInnen angerufen um meinen zur Verlängerung anstehenden Laufzeitvertrag in einen Flex Tarif zu wandeln.

Jeder der 5 Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe, hat mich zuerst in die Vertragsverlängerungs-Abteilung weitergeleitet, wo mir dann gesagt wurde, dass das im System nicht ginge "ein Kollege" aber sicher eine Lösung wisse. Ich würde kurz Musik hören, mir würde dann geholfen. 5 Minuten lang Musik, Musik ende, geraschel vom Headset und zack, getrennt.

Ich muss gestehen, dass ich keinen Nerv habe noch fünf mal bei euch anzurufen um dann das selbe frustrierende Erlebnis zu haben und weitere zwei Stunden meiner Lebenszeit zu verschwenden. Daher jetzt mein versuch hier im Forum:

Ich möchte einen Laufzeitvertrag, der seit November zur Verlängerung ansteht in einen Flex Tarif ändern, weil ich den Vertrag in dieser Form nicht mehr benötige.

Wer kann mir wirklich dabei helfen, mir eine Durchwahl zu "dem Kollegen" geben oder mich zurückrufen. Ich zahle gerne die 0,20€ für den Anruf, gerne auch 5,00 € für den Rückrufservice,ich möchte nur dass mir geholfen wird!

Kann sich bitte irgendjemand von den Moderatoren hier meinem Problem annehmen?

Vielen Dank und viele Grüße

Christian

Lösung von bs0

Die Verlängerung eines Laufzeitvertrags in einen Flex-Tarif ist nicht möglich.

    11 Antworten

    Denner
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    • Denner
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    • July 3, 2016
    Das geht leider nicht

    42! 07.99
    bs0
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    • Lösung
    • July 3, 2016
    Die Verlängerung eines Laufzeitvertrags in einen Flex-Tarif ist nicht möglich.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      ChristianHanzal
      Besucher:in
      Ich habe drei mal mit den Kollegen in der Abteilung "Vertragsverlängerung" gesprochen, die unisono einen Kollegen fragen wollten. Ist diese Antwort hier das letzte Wort?

      bs0
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      • July 3, 2016
      Da du hier mit anderen Kunden kommunizierst geben wir nur den bekannten Stand (also die Regel) weiter. Ob Ausnahmen möglich sind müsste im Einzelfall entschieden werden.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        ChristianHanzal
        Besucher:in
        Danke für Dein Engagement - ich war jedoch der Meinung, dass ich in meinem Posting klar gemacht habe, dass ich mit jemandem sprechen möchte, der sich damit auskennt und nicht mit einem anderen Kunden.

        Kann bitte ein o2 Mitarbeiter, der sich mit Vertragsverlängerungen / Tarifwechseln auskennt auf mich zukommen?

        Viele Grüße

        Christian

        Atabey
        Einsteiger:in
        • Atabey
        • July 3, 2016
        Da es sich hier um ein Kunden helfen Kunden Forum handelt, kann man sich nicht aussuchen wer hier antwortet.

        Sobald ein Moderator deinen Beitrag liest wirst du deine Antwort bekommen.

        schönen Restsonntag noch😀

        Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
        ChristianHanzal
        Besucher:in
        Das ist alles voll nett und so. Leider auch der Grund warum ich Foren inzwischen bewusst meide.

        Mein Posting endete mit

        Kann sich bitte irgendjemand von den Moderatoren hier meinem Problem annehmen?

        Und nicht mit

        "Hat jemand der anderen o2 Kunden einen Tipp?"

        Wie ich bereits sagte, ich weiß das persönliche und in der Freizeit stattfindende Engagement wirklich zu schätzen - ihr könnt mir nur offensichtlich nicht weiterhelfen. Also spart doch eure und meine Zeit und antwortet auf die Fragen die im Posting gestellt wurden.

        "Können Sie mir sagen, wie ich zur Post komme?"
        "Nein tut mir Leid, die Radieschen sind diese Woche nicht im Angebot."

        Ich meine das echt nicht böse oder persönlich.

          Zampano84
          Einsteiger:in
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          • Zampano84
          • Einsteiger:in
          • July 3, 2016
          Wie schon gesagt, die "offizielle" Aussage ist, dass das was du willst nicht möglich ist. Punkt!

          Ob man dir jetzt damit einen Gefallen tut, wenn man dir sagt, dass es in Ausnahmefällen doch gemacht wurde, weiß ich nicht - zumal ich dir auch nicht sagen kann, wie du so eine Ausnahmeregelung erwirken kannst.

          Wenn dein Tarif seit November zur Verlängerung ansteht, dann bist du aktuell in der passiven Verlängerung (vermutlich bis November '16).

          Mein Tipp: schick O2 eine Kündigung. Dann wirst du bald einen Anruf bekommen, in dem man dich zurückgewinnen will. Meiner Erfahrung nach geht da eine ganze Menge 😉

            Denner
            Legende
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            • Denner
            • Legende
            • July 3, 2016
            Du bist kein offizieller, also antworte gefälligst nicht

            42! 07.99
              A
              • Anonymous
              • July 3, 2016
              Du bist kein offizieller, also antworte gefälligst nicht



              😮

              😀😀😀‌

                ChristianHanzal
                Besucher:in
                Hey Zampano,

                auch wenn mir das inhaltlich nicht weiterhilft: Danke für den Tipp - so mache ich es.

                Gruß

                Christian

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