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Laufend kein Netz seit O2+

ci83
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Hallo, seit O2 und E-Plus zusammengelegt sind habe ich laufend kein Netz mehr. Ich hatte sonst immer konstand Netz. Jetzt wählt sich das Telefon (Iphone 4) mal ins O2-DE und mal ins O2-DE+ Netz ein. Und das am selben Ort. Und manchmal habe ich dann auch mal kein Netz mehr, da sich das Telefon wohl nicht entscheiden kann. Starte ich die Chips neu (Flugmodus oder Neustart), loggt es sich wieder in eins der beiden Netze ein! Teilweise habe ich auch das Gefühl, das es ein Problem beim Funkzellenwechsel gibt. Denn oft kommt dieses Phänomen wenn ich mich im Stadtgebiet oder darüber hinaus bewege. Soll das so weitergehen? Gibt es hier eine Lösung? Oder muss ich mir Gedanken über einen Anbieterwechsel machen? ??!!!

    15 Antworten

    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • May 31, 2015
    Hallo ci83,

    an welchem Ort wechselt dein Handy zwischen den Netzen hin und her? Magst du mir die Postleitzahl verraten?

    Beste Grüße

    Michael

    ci83
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    • ci83
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    • May 31, 2015
    38er Bereich

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • June 1, 2015


    38er Bereich

    Der 38er Bereich ist nicht gerade klein. Ohne eine genaue Angabe der PLZ werde ich so keine Ursachenforschung der möglichen Einschränkung vornehmen können.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    ci83
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    • ci83
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    • Besucher:in
    • June 1, 2015
    Hallo,

    38304. Danke!

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • June 1, 2015
    Hallo ci83,

    auch mit der Angabe der Postleitzahl ist es schwierig zu beurteilen. Es gibt in der Ecke ein paar E-Plus-Stationen, aber auch sehr viele o2-Stationen.

    Bist du auch an deiner Heimadresse im E-Plus-Netz eingebucht oder hast Schwierigkeiten mit dem Netz? Dort sind nämlich umliegend nur o2-Stationen und ein Wechsel in das E-Plus-Netz sollte an deiner Heimadresse nicht stattfinden. Wenn das aber dennoch der Fall ist melde dich bitte an der Hotline oder im Chat, um das per Fehlerticket weiterleiten zu lassen.

    Gruß,

    Carina

    ci83
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    • ci83
    • Autor
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    • June 2, 2015
    Hallo, soll das bedeuten das ich als O2 Kunde mich nichts ins O2+ einwählen darf?! Also nicht getreu der Werbung für ein besseres Netz?! Und das obwohl das O2+ Netz hier stärker zu sein scheint?

    Ich habe die Probleme unter anderem an meiner Heimadresse. Aber auch an meiner Arbeitstätte in 38112 tritt dieses auf.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 2, 2015


    Hallo, soll das bedeuten das ich als O2 Kunde mich nichts ins O2+ einwählen darf?!

    Wer sagt das?

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • June 2, 2015
    Hallo ci83,

    wenn du bei dir zu Hause ständig ein Wechsel zwischen dem E-Plus-Netz und dem o2-Netz stattfindet und es zu Störungen kommt, so sollte das per Fehlerticket überprüft werden. Denn deine Heimadresse ist quasi umzingelt von o2-Stationen und die nächsten E-Plus-Stationen sind zu weit entfernt, als das ein Wechsel stattfinden sollte. Bitte melde dich dazu an der Hotline oder im Chat.

    Gruß,

    Carina

    Rays70
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    • Rays70
    • Besucher:in
    • September 23, 2016
    ‌hallo, bin auf diesen Eintrag gestoßen und stelle bei mir ebenfalls das Problem fest (PLZ25469 ) , mein Handy Bucht sich fast ausschließlich nur noch bei O2+ ein, was dazu führt, dass ich nur G3 Netz habe. Für LTE muss ich manuell auf das Netz O2 gehen. Aber das kann ja nicht im Sinne des Erfinders sein.

    NEtzbetreibereinstellungen sind 25,0 also die Aktuellsten.

    KAnn es an der SIM Karte liegen? Falls nicht bitte ein Ticket erstellen.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • September 23, 2016
    Hi Rays,

    kannst du die SIM denn mal in einem anderen Smartphone testen? Wäre interessant zu erfahren ob die Einschränkung auch bei einem anderen Gerät auftritt.

    Ein Ticket kannst du hier direkt selber erstellen: https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung/

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Rays70
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    • Rays70
    • Besucher:in
    • September 23, 2016
    Moin Marc, meine Frau ebenfalls O2 hat durchgehend LTE mit ihrem Gerät. Mein Tablet mit der Multicard ebenfalls auf automatisch suchen eingestellt, ohne Probleme LTE.

    Nur bei mir wechselt das Handy bei automatisch meistens ins alte eplus Netz.

    Wie gesagt, wenn ich auf manuell gehe und O2 Netz wähle, lockt es sich ins LTE Netz ein.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • September 26, 2016
    Hi https:///people/Rays70,

    wenn bei den anderen Geräten der Wechsel problemlos von statten geht, hat es irgendetwas mit deinem Gerät zu tun ☹️.

    Verschiede Lösungsvarianten konnten ähnliche Probleme anderenorts bereits lösen, ist jedoch nur ein Versuch.

    • iPhone, hier half es die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen: Einstellungen -> Allgemein -> Zurücksetzen -> Netzwerkeinstellungen.
    • Android Nexusserie: hier half es bei einigen manuell das o2-de+ auszuwählen, danach bevorzugte das Handy o2-de

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Rays70
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    • Rays70
    • Besucher:in
    • September 27, 2016
    Moin Emanuel, natürlich habe ich schon diverse Sachen ausprobiert, um Fehler aus zu schließen.

    Da dieses Problem aber nur an meiner Wohnanschrift auftritt ( 25469 ), kann es wohl kaum in Zusammenhang mit den Einstellungen hängen.

    Im Übrigen tritt dieses Phänomen mittlerweile auch bei meinem Tablet auf.

    Ich vermute hier doch eher einen Zusammenhang mit der Multicard.

    Oder vielleicht sollten neue Netzeinstelungen eingespeist werden.

    Laut Check sind die Masten alle i. O.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • September 30, 2016
    Hi https:///people/Rays70,

    im Moment zeigt mir meine Abfrage recht häufig begonnen "Datensessions" im LTE an, besteht das Problem noch?

    Grüße,

    Emanuel

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Rays70
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    • Rays70
    • Besucher:in
    • September 30, 2016
    ‌grundsätzlich besteht das Problem noch, aber das Handy wählt sich jetzt tatsächlich häufiger ins LTE Netz ein. Bei der Multicard im Tablet tritt es nur ganz sporadisch auf.

    JEtzt gerade Ader aktuell ist das Handy wieder im O2+ eingeloggt.

    TEchnik konnte net auch noch nichts feststellen.

    ABer er schon merkwürdig, da es fast nur im Bereich 25469 vorkommt.

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