Lastschrifteinzug durch O2 nicht (mehr) möglich?

Warum werde ich von O2 jetzt angemahnt, die offene Rechnung von September zu bezahlen, wenn in der Vergangenheit der Lastschrifteinzug immer automatisch funktioniert hat? Es liegt ein gültiges Lastschriftmandat vor und hat O2 dies schon wieder vergessen? Die Kontodeckung ist übrigens mehr als vorhanden und auch sonstige Buchungen laufen problemlos durch.

Was ist nun wieder bei O2 los?

Ich fühle mich da schon gegängelt und ich weiss nicht, ob ich den Vertrag nach den bald vier Jahren nochmal verlängern werde. Wenn der Einzug nicht funktioniert und deshalb unberechtigte Mahnungen kommen, fühle ich mich als Kunde nicht wichtig genommen.

Bei Wettbewerbern funktioniert das besser mit dem Lastschrifteinzug! Ausserdem ist da eine E-Mail als Antwort auf die Benachrichtigung möglich, hier nicht. Wahrscheinlich ist der Kunde wie in der Vergangenheit unerwünscht. Siehe dazu auch die vielen Medienberichte über den mangelnden Kundenservice!

Wer kann denn nun endlich den Einzug veranlassen und mir die Rücknahme der Mahnung bestätigen?

(Wenn ich selbst zahlen soll, brauche ich keinen Vertrag bei O2 mehr. Das geht woanders auch und dann bin ich eben dorthin weg.)