Kündigungsstelle - Keine Rückmeldung bei außerordentlicher Kündigung

Hallo,

ich habe bereits im Juni einen Handyvertrag bei o2 gekündigt. Da es sich um eine außerordentliche Kündigung aufgrund eines Umzugs ins Ausland handelte, hat o2 nochmals Dokumente nachgefragt. Daraufhin habe ich postalisch Unterlagen eingereicht. Seitdem keine Rückmeldung mehr und telefonisch an der Hotline sagt man mir, dass man die Kündigungsstelle nur postalisch oder per Fax erreichen kann und ich keine weitere Auskunft gegeben wird. Folglich habe ich ein Fax bei der Kündigungsstelle eingereicht und habe auch daraufhin keine Post von o2 erhalten.

Was kann ich nun noch tun? Wo liegt aktuell mein Kündigungsvorgang?

Mit der Bitte um Unterstützung!

Freundliche Grüße,
Susann Gall